深圳市社联社工服务中心年度工作述职报告.doc

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1、深圳市社联社工服务中心深圳市社联社工服务中心2017年半年度服务成效测评报告团队名称：下岭排社区党群服务中心服务时段：2017年1月-12月一、项目/服务概况下岭排社区党群服务中心是由市、区两级政府出资，由深圳市社联社工服务中心中标承办和运营的为民服务平台，于2012年11月成立。中心以社区所辖地域为范围、以社区居民的服务需求为导向、以社区资源为依托、以社会工作者为主体力量，为社区全体居民提供一站式、多元化和综合性服务。二、服务指标完成情况截止2017年6月30日，下岭排社区党群服务中心已开展6个辅导个案，占全

2、年指标量的50%，咨询个案78个，占全年指标量的52%，小组服务3个，占全年指标量的25%，大型活动2个，占全年指标量的50%，外展宣传1个，占总量的25%，中型活动6个，占全年指标量的60%，小型活动15个，占全年指标量的75%。讲座4场，占全年指标量的80%，义工团建2场，占总量的50%，义工时数374小时，占全年指标量的75.2%。总体指标完成情况为49.35%，接近全年指标量的50%。三、服务目标达成情况2017年1月1日至6月30日下岭排社区党群服务中心完成了包括讲座、小组、社区活动等共30场，根据意

3、见反馈表中目标达成情况一栏统计，总计目标达成比例均值为99.1%。总体目标达成情况较好。社会工作者服务成效测评报告（团队）2017年1月修订深圳市社联社工服务中心四、服务满意度测量分析下岭排社区党群服务中心2017年1月1日至6月31日完成了包括讲座、小组、社区活动等共30场，根据意见反馈表统计，总计满意度达成均值为99.3%五、服务特色或亮点1、本中心2017年特色服务之一为“国学经典进社区”，在社区范围内弘扬中国传统文化。此活动的主要人群为学龄儿童及其家长，在社区内开展了国学课堂、居民讲座、游学参观等活动。

4、通过系列活动的开展普及国学知识，传承中国传统文化精粹，让学生感悟优秀传统文化经典作品，受到了学生及家长们的欢迎。2、“义工成长营”是本中心2017年的另一项特色服务，该项目计划以“成长营”的形式进行，这是根据本社区的实际情况，结合社区党群服务中心的现有资源对义工提供有针对性的能力提升一次积极的尝试，项目中的培训不单是活动前的指导，更是结合义工所需（他们自身的一些需要及提供义工服务技巧所需），有针对性进行策划与实施，比如帮助义工与义工之间建立情感支持的网络，提升义工人际沟通的能力，提升义工的领导策划能力等。通过“

5、义工成长营”中的各项培训及活动满足义工的需求，同时借助培训的方式推动义工动机的达成，对于义工而言也是一个有效的激励机制，为社区成立一支稳定的义工队伍打下扎实的基础。六、服务及研究成果1.专业研究成果2017年上半年中心暂无专业研究成果社会工作者服务成效测评报告（团队）2017年1月修订深圳市社联社工服务中心2.团队或团队成员获得的奖励及奖项2017年上半年中心团队或团队成员暂未获奖七、社会影响1.服务对象评价2017年上半年，下岭排社区党群服务中心在服务过程中，积极吸取居民的意见，结合2017年的调研报告和居民

6、的实际需求，积极拓宽服务，受到居民的肯定。社会工作者服务成效测评报告（团队）2017年1月修订深圳市社联社工服务中心社会工作者服务成效测评报告（团队）2017年1月修订深圳市社联社工服务中心社会工作者服务成效测评报告（团队）2017年1月修订深圳市社联社工服务中心2.用人单位及主管部门评价根据大浪街道社会事务科及下岭排社区居委会的服务评价函，机构派遣的社工素质良好，工作积极，能较好的将社会工作专业知识与实际工作相结合，得到了单位和服务对象的一致好评，工作效果显著，对社工的工作服务评价为“优秀”。（详见评价函）3

7、.合作方评价无社会工作者服务成效测评报告（团队）2017年1月修订深圳市社联社工服务中心4.媒体报道2017年上半年暂无媒体报道5.资源链接下岭排社区党群服务中心在开展服务过程中，积极链接政府及社会各界的资源开展服务，已链接经费类累计2次，折合人民币约19万元；物品类累计3批，折合人民币约4000元；人力资源类11次，折合人民币约7500万元；场地类2次，折合人民币约2000元。八、不足及反思1、中心活动丰富但见报率低，媒体宣传效果不佳。2、中心开展的各项服务虽在服务深度上有所突破，但同时也带来了服务人群相对固

8、定，服务范围较窄的情况。3、因服务中心地理位置较高，语言不通、沟通有困难等客观原因，本地户籍居民参与活动积极性不高；并且由于本地老人的排外和自身优越感使户籍老年人和外地老年人的融合一起存在较大的问题。九、改进及下一步计划1、在中心实行微博、微信以及家园网的有效管理，专人负责，同时在活动后把新闻稿及活动照片多发发送，争取多面宣传和增加见报率。2、积极链接社区内的资源，扩展幼儿园阶段儿童及