民营医院市场部管理方案

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1、市场部管理方案自2010年1月1日始，市场部实行院对部门、部门二次分配的经济目标管理制。试运行一年。具体方案如下：一、业绩确认部门市场部业绩确认由客服部、财务部、经营统计进行确认二、市场转诊患者范围1、持优惠卡来院患者2、预约患者（业务员预约、客户预约）3、持名片来院患者（业务员名片、客户名片）4、业务员亲自引领患者5、持客户转诊条患者6、是本院老患者复诊时又持市场部相关活动证明者，为“原复”患者，财务部向转诊客户落实情况后，另计。7、正常在院内连续就诊每天治疗不间断的患者，中间持卡者，不能算为原复。三

2、、查账时间1、市场部患者查账时间为2个月2、市场部患者查帐2月内一人多卡者按第一张卡时间计算3、原市场部患者己结束查帐，重新持卡复诊者，为“转复”按重新持卡消费日查帐2月，以此类推。4、产科患者2个月后再住院者另计。四、经营绩效核算与责任1、市场部经营绩效核算=市场部业绩×425%（原复病人按15%）由院部提出，作为市场部经营绩效，单独核算。（限价病种另算比例，如：产科限价正常产1600元、剖腹产2600元按15%提出等。）2、分配与责任考评奖励：（1）、其中23%（即提出总数的92%）归部门按部门分配

3、方案二次分配，用于支付：①全部人员工资、奖金（含主任）②办公用品费用③早孕试纸费用④差旅费、交通费⑤对外合作费用⑥优惠卡、名片费用⑦员工保险费用（意外伤害保险、失业保险、医疗保险、生育保险、养老保险、工伤保险）⑧用车相关费用：驾驶员工资及奖金、停车费、过桥费、高速费、油费、车辆违章行驶各种罚款（由部门责成驾驶员承担部门负连带责任），责任性车损修理费，交通事故处理各种费用，车辆使用按规定时间保养的保养费等。⑨支领礼品或其他物品费用⑩其他支出（2）、下列支出由医院支付①宣传品制作费用（杂志、门头广告牌、客户

4、合作广告）②杂志发放劳务费③员工院内福利（员工福利等同于院内其他部门员工，如：住宿、伙食、年节员工礼品、聚会聚餐）4①所使的救护车正常保险费、正常修理费。（3）、其余2%（即提出总数的8%）作为医院对部门的责任考评奖，每月进行一次，部门自检与院评相结合，年底发奖。考评奖项目包括：①、全体市场部人员忠于医院，同心同德，正式员工不兼职，在外树立医院的良好形象。（做不到一次奖金比下降5%）②、经济帐目清楚，无经济类错误发生如：院內发卡、不返款、做假帐、挪用公款等（发现一次奖金比下降5%）③、重大违法违纪行为发

5、生（发生一次奖金比下降5%）④、年终部门业绩目标：240万，不达标按同比例下降奖金比。五、对外合作政策表渠道政策药店药店试纸20元/人（有消费）药店会员患者整体消费不低于10%（查账时间为2个月）诊所、医院妇联、计生委说明：1、原则：通过早孕试纸来院患者20元/人（患者有消费），其他渠道经合作人介绍来院患者按患者整体消费的10%作为合作费用。2、通过好孕手册实行产科限价来院患者顺产100元/人，剖宫产200元/人。无返款对象的奖励给业务员。六、市场部部门优惠政策部门优惠政策免费单项优惠体检套餐病种限价挂

6、号费不低于收费标准10%不低于收费标准10%产科限价，顺产1600元，剖宫产2600元赠病历本尿妊娠试验检测费血常规尿常规白带常规备注：如有其他优惠政策则单独申请。2010-1-1执行4抄总：杨文棋总经理、聂院长、王秀宝、张荣林。2010-3-9加入条件通知增加限价病种：享受《体检妇女宫颈一次性治疗费用明细表》中价格优惠50%的病人，一个月内的所有消费额，以15%比例算市场部部门绩效。4