中铁快运商城运营改造方案研究

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1、分类号UDC10126—31003181密级编号2012年11月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得凼鏊直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：日指导教师签名：玉：!：五垂兰丝在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机

2、构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：指导蝴签名：墨：!!猛兰／日期：超12：!』日摘要．本文主要的研究对象是中铁快运商城，英文简称CREMALL。它是由中铁快运股份有限公司推出的由大型国有物流企业建立的网购平台，国内注册网址：http：／／mal

3、l．95572．com。中铁快运商城以打造全国各地“名特优”产品交易平台为首选目标，采用B2C直通车网购服务模式，是在商户与消费者间建立的最大限度减少中间环节、减少中间费用的企业网上直销平台。它不同于传统的电子商务，而是一种全新的网购服务模式，对所有入驻企业和商户“免收店铺入驻费、店铺管理费和销售差价”，同时，对所有入驻店铺的商户广告和商品广告实行免费。这样就大大降低了消费者网购消费的成本，同时也最大限度地降低了企业销售成本和社会供应链成本。中铁快运商城在利用自身完善的实体物流网提供全程物流服务的基础上，又提供了立体策划、代理客服、友情链接等多元化服务，为企

4、业客户拓展全国市场开辟了新的网络销售渠道。它所搭建的综合物流平台，不仅有效地帮助了地方经济发展，还让广大消费者以最低廉的价格享受到“渠道正、品质优、效率高、信誉好”的网购服务。总之，中铁快运商城最终目标是要实现以商品的高成交量带动企业物流收入的新增长。本文介绍了物流和电子商务的定义、特点、分类、发展现状及电子商务和物流的关系，分析了凡客诚品、京东商城两个B2C类型的电子商务网站的成功原因，找出了影响电子商务成功的主要因素。同时，本文在介绍中铁快运商城现状的基础上，发现了快运商城运营中存在的问题。最后，针对快运商城目前存在的问题，本文提出了改善快运商城运营的建

5、议。关键词：中铁快运商城，网购平台，B2C，运营改造AbstractTMsis廿lemajnobjectofstudyRailwayExpressMall，abbreViationCREMALLItismeChillaRailwayExpressCo．，Ltd．introducedby也ela略estate—ownedioglsncscomp锄estoeStablishonlineshopp№platfo珊，也eregistrationWebsite：h婶：／／mall．95572．com．”RajlwayExpressMall『ftobu订dthecoul

6、l咄”F锄ousBr觚dI．products仃adjngplatfonnaSt11epreferredtarget，t11euseofB2CoIllineshoppingseⅣicemodel曲in，isestabIishedbetweenbusinessesandconsumerst0mi正mize龇Inte册edIateli如，toreduceinte胁ediatecostpIatfo珊foroIdinedirectm酞etingcompallies．ndid’ers丘om打aditionale—commerce，butanewoIllineshoppi

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