知识型员工沉默行为对其离职倾向的影响研究

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1、万方数据分类号UDC密级学位论文知识型员工沉默行为对其离职倾向的影响研究作者姓名：指导教师：申请学位级别：学科专业名称：论文提交日期：学位授予日期：评阅人：周敏华张兰霞教授东北大学工商管理学院硕士学科类别：管理学企业管理2012年6月论文答辩日期：2012年6月2012年7月答辩委员会主席：关志民教授王艳霞副教授秦丽娜教授东北大学2012年6月万方数据AThesisinBusinessAdministrationResearchontheInfluenceofKnowledge肋rkers’SilenceBehaviortoTheirTurnoverIntentionByZho

2、uMinhuaSupervisor：ProfessorZhangLanxiaNortheasternUniversityJune2012万方数据万方数据东北大学硕士学位论文摘要知识型员工沉默行为对其离职倾向的影响研究摘要随着知识经济的到来，知识型员工已经成为企业参与市场竞争的重要资源。他们拥有丰富的知识、经验和技术等，具备良好的学习能力，能对知识进行整合、利用和再创造，已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。可是组织中却常常存在一种现象，那就是员工虽然熟知企业的问题，却会刻意的保留自己的观点，或者是不发表意见，这就是员工沉默行为的具体表现。对于员工沉默行为，Milliken和Mo

3、rrison(2000)认为这会导致员工感到没有被重视、感到缺乏控制和员工认知失调，进而导致低的工作满意度、离职倾向甚至离职行为等负面影响⋯。本文通过整理员工沉默行为、工作满意度和离职倾向的相关文献，发现有学者的研究表明员工沉默行为会降低员工的工作满意度，而工作满意度是离职倾向的重要影响因素。因此，本文提出假设——员工沉默行为对离职倾向有正向的影响。为了对这一假设进行验证，本文以知识型员工为研究对象，员工沉默行为作为自变量，离职倾向为因变量，工作满意度为中介变量，构建了相应的理论模型。同时，在学者们已有的研究基础上设计调查问卷，通过发放调查问卷收集相关的数据，并采用SPSSl8

4、．0数据分析软件对数据进行因子分析、相关分析、回归分析、单因素方差分析。研究结果显示，员工沉默行为及其三个维度——默许性沉默、漠视性沉默和防御性沉默对离职倾向有正向的影响：工作满意度及其四个维度一一工作本身、自我实现、领导水平和人际关系，在员工沉默行为和离职倾向间起部分中介作用，即上述的假设得到了验证。虽然员工沉默行为普遍存在于组织中，可是大部分管理者很少对员工的沉默行为给予关注。本文的研究发现知识型员工的沉默行为会显著影响到其离职倾向，希望会引起管理者对知识型员工沉默行为的关注，从而避免高价值员工的流失。关键词：知识型员工；员工沉默行为；工作满意度；离职倾向万方数据东北大学硕

5、士学位论文AbstfactResearchontheInfluenceofKnowledgeWorkers’SilenceBehaviortoTheirTurnoverIntentionAbstractWiththeadventofknowledgeeconomy,knowledgeworkershavebecomeanimportantresourceforenterprisestoparticipateinmarketcompetition，Theyhaveawealthofknowledge，experienceandtechnology,andagoodlearning

6、ability．Theycouldintegrate，useandre—createknowledge．Knowledgeworkershavealreadybecomeanimportantpartofenterprises’corecompetencies．Theorganizationsoftenexistaphenomenonthatemployeesarefamiliarwithbusinessissues，buttheydeliberatelykeeptheirpoint，ordonotexpresstheirviews，whichisaconcretemanife

7、stationofemployeesilencebehavior,MillikenandMorrison(2000)believedthatemployeesilencebehaviorwillcausethemfeelingnotbetakenseriously，andfeelingalackofcontrolandcognitivedissonance，whichledtolowlevelofjobsatisfaction，turnoverintentioneventurnoverbeh