戴德梁行服务内容

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1、Ref.DTZ/RAM/CONTRACT/CZ-YUANJIE　　常州[院街]“商业运营管理顾问服务”服务内容以下服务内容与本物业工程进度和招商进度及开业时间有关，顾问服务进度需配合本物业的施工和招商进度及开业计划，顾问服务包括但不限于：一．物业服务方面的顾问工作：1．配合物业施工跟进及质量管理顾问服务1)专案小组赴本物业现场开例会时参与施工例会及工地巡视，提供工程改善意见；2)配合检讨施工对未来设备运行维护的影响；3)对机电设备安装、单机调试、联动调试、系统调试过程提供专业建议和意见；2．竣工验收期服务内容乙方会协助甲方现场验收团队严格

2、按规范做好接管验收工作，确保物业服务单位从物业开始投入使用即能为业主及物业使用人提供良好的物业服务。本物业接管验收期服务包括但不仅限于：1)协助制定装修验收标准及验收程序2)指导验收设备文件资料及工程档案3)指导遗漏工程的跟进及监督程序4)配合编制租赁交接验收条件书5)业户档案的交接与管理提出建议6)对购买保险，包括公共责任险、第三者责任险及财产险等提供建议7)协助制定用户/租户迁入程序8)对物业公司二次装修的管理及实施提供建议和意见10)对保安控制及迁入控制提供建议和意见注：以上内容建议不需要提供，从第三项物业筹备运营管理顾问服务中已基

3、本囊括上述内容。3.物业筹备运作管理顾问服务1)对物业日常设备的管理以及养护提供专业建议和意见；2)提供物业服务人员架构及相应的岗位职责的建议;3)协助物业服务公司拟订开展管理工作时所使用之文本，制定各相关管理制度（包括但不限于业主守则，业主装修指南以及物业交付时所需要的各类文件及表格）4)Page5WebSite:Http://www.dtz.comRef.DTZ/RAM/CONTRACT/CZ-YUANJIE对设备设施的运行、维护、保养管理以及为物业重要设备的保养事项提供意见和建议，对物业公共设施影响作评估，及提供最新咨询；根据物业市

4、场定位及推广和管理需要，就物业智能化系统的配置提供意见和建议；1)提供设备设施的运行费用的控制措施，同时依照相关规定和物业具体情况，2)协助制定风险管理计划（健康/安全/火警消防及紧急事件处理流程等）。二：商业管理方面的顾问工作：第一阶段：物业开业前的筹备工作顾问服务内容前期准备阶段服务是整个商业管理服务的基础。作为管理组建的组成部分，我司将协助甲方建立一支专业高素质有经验的现场管理团队，制定现场管理团队的培训计划并贯彻落实培训，制定具体的开业前的工作计划和步骤及时间表，制定管理方案。以确保从开业前、开业到第一年营运的顺利过渡。1)编制商

5、业管理处人员架构，确定招聘要求岗位职责和操作规程　2)协助制定商管处相关管理制度和具体工作流程3)协助制定商业管理机构运作方法4)协助开发商的人员招聘和培训工作5)协助制定管理手册/管理制度及商业管理的各种文本文件6)建立商业管理服务标准7)在如何重新考虑物业的空间和设计问题上的合理性和效益化提供建议8)对[院街]装修、环境、布置等提出优化建议，体现人性化，增加亲和力，提高创收机会9)协助进行市场研究和分析10)从商业管理角度对招商战略提供建议11)对租赁协议提供建议12)对出租区域和租客组合策略提供建议和意见13)协助做好对租户的优势和

6、付款能力的分析14)对如何最大程度上增加创收机会提供建议和意见15)协助制定开业前的市场策划和推广及准备工作计划书第二阶段:后期商业运营阶段商业管理顾问服务内容我们拟定第二阶段服务从物业开业之月开始，商业管理顾问的主要任务是对商业日常运作、租户对租约的遵守/租户管理，租金和管理费的收缴，商户推广、租约续约/二次招商和行政管理等提供顾问服务。Page5WebSite:Http://www.dtz.comRef.DTZ/RAM/CONTRACT/CZ-YUANJIE通过帮助现场商业管理团队创建创新的服务平台及如何做好全方位的日常交流，形成与租

7、户的紧密联系，从而提高业主的满意度及稳定性和物业的市场知名度及资产的增值。1我们将在以下的管理内容方面对甲方和甲方的商业管理团队提供有针对性的专业建议意见或报告：（包括但不限于以下内容）：1)数据库管理、租约记录和主要数据管理（租赁文件备份等）2)租户管理和联络以及第三方联络事宜3)空置单元管理4)质量检查5)市场推广6)商场公共地方、广告位的招商及管理的计划7)从商场和推广区域获取额外收入的机会8)指示、导购系统的设计、制作及管理9)租约设计和建议10)对租赁的延续提供建议11)标准运行流程12)战略性商业经营管理方案13)找出一切给资

8、产增加收入的机会、包括重新定位、重新租赁，采用合适的商业租户等等14)对新想法的可行性提出分析和实施方案并及时汇报，包括可行性分析和执行的可能性15)提高和公共关系以及市场推广事件有关的总体回