商海导航安装维护手册

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1、青岛海信网络科技股份有限公司商海导航商业管理系统简明安装及操作手册海信网络科技股份有限公司2006-03HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.青岛海信网络科技股份有限公司目录1系统安装步骤11.1系统安装前的准备工作11.1.1工作站安装准备11.1.2打印机安装11.1.3收款机安装准备21.1.4其他安装准备31.2系统安装31.2.1工作站系统安装步骤41.2.2收款机系统安装131.3商海导航安装注意事项152系统投入运行162.1运行前数据准备工作162.2系统投入运行293日常业务

2、处理324系统中常见问题的处理334.1前台收款机无法连网，处于单机状态。334.2数据库连接不成功。334.3报表或单据无法正确打印。334.4系统后台结账时，提示加密系统异常，无法结账。334.5系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。344.6后台各种销售报表账对不起来。344.7系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？344.8WindowsNT4.0及MSSQLServer7.0/2000的安装步骤是什么？344.9商海导航系统工作站提示无法连接数据库。354.10如何关闭退出会员服务程序的运行3

3、5HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.青岛海信网络科技股份有限公司1系统安装步骤1.1系统安装前的准备工作在安装商海导航商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。1.1.1工作站安装准备（1）在各工作站上安装中文Win2000或WinXP（建议用WinXPSP3），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。（2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。图1-1-1设置本地连接属性HisenseNetworkTechnologyCo.

4、,Ltd.Tel:(0532)3878888Fax:(0532)3892739-35-青岛海信网络科技股份有限公司图1-1-2设置计算机名称（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率，建议为1024*768或800*600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位/32位）。（4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office2000或更高版本，其中要包括Word、Excel。1.1.2打印机安装系统建议使用EPSONLQ1600K系列或STAR3240系列打印机。安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为

5、自定义大小。如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.Tel:(0532)3878888Fax:(0532)3892739-35-青岛海信网络科技股份有限公司图1-1-3添加打印机图1-1-4打印机纸张设置为自定义1.1.3收款机安装准备（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者更高版本，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、…等。（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中

6、各台收款机、各台计算机可以互相访问。HisenseNetworkTechnologyCo.,Ltd.Tel:(0532)3878888Fax:(0532)3892739-35-青岛海信网络科技股份有限公司1.1.4其他安装准备在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：（1）我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MSSQLServer2000/2005的性能。（2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。通常情况下

7、，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。（3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MSSQLServer2000/2005标准版Server端程序；如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Micro

8、soft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQLServer服务(sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-startservicewhenOSstarts）。图1-1-5网络属性中添加TCP/IP协议HisenseNetworkTec