提高医护质量确保医疗安全

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1、提高医护质量确保医疗安全医疗质量、医疗安全与人民群众的利益息息相关，也是医患关系的中心，医院管理的核心。加强医疗服务的规范与管理，提高医疗质量，确保医疗安全是医疗管理的核心内容和永恒主题，为此，卫生部党组把“逐步建立规范医疗行为，提高医疗质量和确保医疗安全的长效机制”写进了《先进性教育活动整改方案》中，旨在让病人受益。让群众看到实实在在的效果。这就要求我们在开展医院管理年活动后相当长的时期内，牢固树立以人为木的科学发展观，继续坚持“以病人为屮心”，狠抓医院管理，全面推进《医院管理评价指南（试行）》和《中医医院管理

2、评价指南（试行）》的实施，转变服务理念，建立和完善管理的长效机制，持续改进医疗服务质量，从整体上提高我院的管理水平。为全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会，做出更大的贡献。医疗质量管理是医院的生命线，医疗质量管理是医院管理的核心，是医院赖以生存和发展的基础。为适应现代医疗质量管理观念的转变，我院从全方位、全过程、多角度出发，强化管理，实现了医疗质量管理的飞跃，使病人的满意度不断提高。现将我院的一些做法简要介绍如下。1、医疗质量管理主要做法1.1增强质量管理意识，建立完善的组织及制度我院不间断地对医务人员进行医疗

3、质量管理、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量管理是医院生存之本、发展之木，是市场竞争的源泉。医院建立健全了三级医师查房制度，共同参与医疗质量管理工作。各个岗位均制定了相应的工作制度、职责、考核方案等，院质量管理委员会由院长负总责，抽取相关科室专家组成,办公室设在医务科，对基础质量、环节质量、终末质量进行全程有效管控；科室成立质控小组，科主任任组长，负责该科日常医疗质量管理。医院每季度进行次医疗质量管理大检查并召开•次医疗质量管理病历评审分析会，检查分析存在的问题。健全和完善各项规章制

4、度,制定了《病案管理制度》、《医疗纠纷、事故处理暂行规定》、《新业务、新技术管理暂行规定》、《院内、外会诊制度》、《采供血管理规定》等,为医院加强医疗创新和质量管理提供了政策保证。1.2抓好基础医疗质量管理，为医疗技术开展奠定良好的基础1.2.1人才培养和学科建设人才是医疗质量管理的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量管理，首先要提高人员素质。我院十分重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰

5、写学术论文，申报科技进步奖，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要求有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量管理的作用。医院按照“小综合、大专科”的模式，积极扶持重点专科和优势学科，以此带动医院的全面建设和发展。1.2.2加强仪器设备建设仪器设备是开展医疗工作和保证医疗质量管理的基础。多年來，尽管医院经费紧张，但仍积极想办法，加强医院硬件建设，多渠道引进先进医疗设备。目前，各类仪器设备总值已达1000多万元，极大地改善了医疗支撑条件和病人就医环境。

6、医院充分发挥财务后勤职能作用，对仪器、耗材的采供、使用、保养、维护均有一系列制度，使仪器设备完好率和使用率均在98%以上。1.2.3鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量管理的重耍途径。我院明确提出了以“厚德博学，精诚济世”为院训的目标，并紧密结合实际，制定了奖惩制度，加大管理和扶持的力度，积极开展新业务、新技术，不但解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量管理，提升了医院的综合实力和竞争力。1.2.4加强劳动纪律和医德医风建设医院下发了《关丁•加强劳动

7、纪律管理的规定》、《医务人员医德规范》等规定来规范全体人员的行为，养成遵章守纪的良好习惯。坚持“以病人为屮心”，积极开展“三好一满意”“优质服务”活动，增强服务意识，改善服务态度,推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，实行价格公开制、一日清单制、群众举报制，增加了费用透明度，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。1.3实施有效管理，加强环节质量控制1.3.1重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊

8、工作质量，医院加强了技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊,提高了疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊医师负责制、专科会诊制，防止跨专业收治患者。对门诊病历、处方质量，按标准定期检查。医院还成立了急救领导小组，制定了突发重大灾害事故应急处理预案，提高了应急救治能力，确保快捷、准确、有效地抢救病人，增强了病人的信任感和安全感。1.3.2加强病