基于动因的持续改进方式研究

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1、哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文第1章绪论1.1课题来源及研究的目的和意义1.1.1课题背景及来源20世纪80年代以后日本企业的成功吸引了全球制造业的眼球，其管理理念中有代表性的就是“Kaizen”——持续改进。与BPR等其它管理理念相比，持续改进的魅力在于它提供一个低资金成本路线，使生产可以以尽可能低的成本进行并尽可能关注质量，日本汽车生产商丰田公司的丰田生产方式（TPS）就是典型。发展到现在，持续改进活动可以说是制造性企业的基本管理活动，TQM中具有强烈的持续改进倾向。IS9000将持续改进看成是质量管理的重要阶段。

2、而SixSigma.管理认为持续改进是其基本工作环节。由于对企业具有重要影响的TQM、IS9000、SixSigma.管理等管理活动中均具有强烈的持续改进思想。所以，在全球企业中持续改进活动具有相当的普遍性，并且其影响越来越重要。但是，企业的持续改进活动现状是什么样的，持续改进活动在企业的那些工作中表现出色，这些工作相互之间的联系和影响如何，是非常值得我们重视与研究的。全球经济一体化促使世界范围内的企业竞争更加激烈，世界范围内的工业品、消费品呈现多元化的特点，给跨国企业、区域性企业、跨国企业的零配件供应企业提供了广阔的发

3、展空间和更危险的竞争风险。没有一家企业是世界上独一无二的，也没有一种管理方法是世界上通用而有效的。产品市场的竞争加剧，导致了企业核心竞争力的竞争不断加剧。全球经济的飞速发展促使企业不断在行业内寻求更低的生产成本、更高效的生产方式、更有竞争力的人力成本、更适合企业未来生存发展的管理模式，这种不断寻求更高标准的过程，实际上就是持续改进的过程。为了达到这种不断提升的标准，越来越多的企业管理改进工具被开发出来，发源于不同行业的改进工具在本行业内被成功实施后，吸引了众多的研究人员研究探讨其跨行业的移植能力，TQM、IS9000、S

4、ixSigma都是通过这种方式风靡世界的。持续改进在世界范围内的许多企业事实上已经存在了很长时间，许多企-1-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文业都一直致力于不但进行改进，由于企业处在各行各业，各个企业改进的过程和所用方法、工具都不尽相同，所取得的成就也不一样，这就值得我们去进行研究，到底怎么样进行持续改进更有效，何种企业改用何种工具，用何种方法，何种推进方式在企业中推进持续改进。1.1.2研究的目的和意义自进入上世纪90年代以来，持续改进已经成为任何谋求发展的企业的永恒主题。与企业竞争环境的快速变化和竞争强度的日益加剧相

5、适应，诸如再造工程、全面质量管理、基于活动的成本管理、及时管理（JIT）、时间管理、员工授权、标杆管理、精益制造和经济价值分析等有关改进的革新性管理思潮风靡全球，并逐渐成为企业改进实践的主流。但令人遗憾的是，大多数企业并未因此而获得预期的成功，许多持续改进的努力都以失败而告终。迈克尔·波特在《国家竞争力》中业已指出竞争优势的持续力取决于三项重要条件特殊资源优势、竞争优势的种类与数量、持续的提升与自我改善能力。他指出，竞争优势的持续力就是一种持续的改善与自我提升。“企业要持续竞争上的优势，本身必须成为一个不定向的飞靶，在竞

6、争者赶上旧的优势前发展出新的优势。”持续改进（ContinuousImprovement，CI），主要是指应持续、渐进、全方位地做细小的改革，以积少成多，达到不断提高效率的目的。持续改进对于处于变革时代的企业具有重要的战略意义。它将企业的发展与绩效的改进有机地结合起来，能为企业的“进化”做出直接而又持久的贡献。持续改进不仅是一种实践方法，还是一种战略性的竞争武器，而实际上，企业经营环境的变化也要求企业必须将持续改进上升到一个战略的高度—使之成为企业在变革时代必备的一种机能。持续改进是一个简单的概念，可以应用于各种类型企业

7、的改进活动。之前各位学者围绕制造业进行了系统的研究，得出了一些原理。这些原理目前已经广泛运用于诸多企业了，只是很少有企业能够一直坚持下去，须不知日本的丰田公司用了四十年才让丰田生产方式这一方法固化下来。持续改进表现为一种改善与进步的过程，这种过程下至每个车间上至整个企业。许多管理者一直认为持续改进以及全面质量管理只是一种基层的生产技术，对其它领域起不到丝毫作用。但是，丰田公司所创造的全面质量管理模式却受到众多企业上上下下的推崇。-2-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文降低生产成本，提高竞争力是企业永恒的追求，在这种趋势背后

8、，隐藏的是企业在持续改进道路上的不断发展。但是，在利润追求的驱动下，各企业实施持续改进的效果不尽相同。因此，本文是对持续改进的实证分析，力求通过世界各地各行业企业实施持续改进的状况来分析企业应该如何选取持续改进的方式来获取最佳的改进绩效，同时探讨了在引入环境影响因素时企业选取的改进方式获得的绩效会发生怎么样的变化。在