国内游客低碳旅游感知与景区低碳旅游满意度实证研究

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1、安徽大学硕士学位论文国内游客低碳旅游感知与景区低碳旅游满意度实证研究姓名：杨洋申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：李东和201204摘要JII『I舢I『『I

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3、『『『『Jf『『『『『『JJ『Jf『『删Y213625随着全球环境气候的变化及低碳经济的发展，低碳旅游的发展也被提上议事日程。在备受瞩目的哥本哈根联合国气候大会上，“低碳旅游”的概念首次提出。游客低碳意识的提高是发展低碳旅游的基础，低碳景区的创建是发展低碳旅游的核心载体，低碳景区的创建又要基于游客低碳旅游满意度的衡量，基于现

4、状进行针对性发展。同时，旅游者才是低碳旅游真正的实施者，因此，了解旅游者的低碳旅游感知和低碳旅游满意度，是发展低碳旅游和创建低碳景区的关键。从目前研究情况看，现有关于低碳旅游和低碳景区的研究主要是基于供给者的角度来进行的，缺乏对需求者即旅游者的相关研究。因此，本文设计调查问卷对旅游者进行低碳旅游的相关调查从而制定发展对策。本文依托国家社科基金，选取九寨沟风景区、黄山风景区、汤旺河风景区、千岛湖JxL景区、夫子庙——秦淮河风景区这五个风景区，以游客低碳旅游感知为切入点，选取旅游者消费模式转变的新的研究角度，分

5、别从人口基本特征、低碳旅游基本感知、旅游过程低碳行为感知、景区低碳建设满意度几个方面对游客进行低碳旅游的感知和满意度调研，采用现场问卷调查结合面对面访谈获得数据资料，借助感知、行为、满意度、低碳等相关理论将规范研究和实证研究相结合，定性分析和定量分析相结合，运用理论分析、数据分析等手段，对国内游客的低碳旅游感知及景区低碳建设的满意度进行定量评价，最后有针对性的提出发展低碳旅游的策略，具有现实性、可信性、针对性。本文的研究主要分为二大块内容：一部分是游客低碳旅游感知分析，一部分是不同类型景区的游客低碳旅游满意

6、度对比分析。游客低碳旅游感知分析分别从游客低碳旅游行为感知要素、游客低碳旅游发展感知、不同人口特征低碳旅游感知行为差异三个方面进行分析；不同类型景区游客低碳旅游满意度对比分析分别从不同景区满意度调查分析及不同类型景区的游客满意度比较进行分析。最终得到以下几方面结论：(一)低碳旅游行为要素可以分别从低碳旅游认知行为、旅游低碳直接行为、旅游低碳隐性行为、旅游低碳补偿行为四个方面进行考查。游客对低碳旅游的整体行为感知意愿总体良好，其中低碳旅游认知行为的正确度不高，低碳旅游的直接行为得分最高，并且具有稳定性与可靠性

7、，其次是低碳旅游隐性行为、低碳旅游补偿行为，其中游客低碳旅游补偿行为感知差异性较大。(二)大部分的游客还是非常支持低碳旅游的，不同人口特征的游客除了性别外，在年龄、经济收入、教育水平、职业、居住地几个方面不同的游客在低碳旅游行为感知方面表现了显著性差异。(三)在调查的五个景区中，游客对景区发展低碳旅游的满意度总体感知良好，汤旺河风景区的游客低碳旅游满意度综合得分最高，夫子庙——秦淮河风景区的游客低碳旅游满意度综合得分最低，千岛湖、九寨沟相当，黄山风景区次之。游客在交通、整体环境、接待设施、管理各个环节中对整

8、体环境的满意度综合水平最高，对接待设施的满意度综合水平最低。城市型的景区低碳化程度较低，资源禀赋较好但未开发完全型景区低碳程度较高。同时不同类型的景区在交通、整体环境、管理、接待设施上都具有明显的差异性。本文在前期调研分析的结果之上，综合参考其他学者低碳旅游的研究成果，提出了低碳旅游的发展策略：着力构建公共体系、全面打造低碳旅游软实力、齐力创建低碳景区，加大低碳旅游的宣传教育、以低碳减排技术为支撑、以低碳景区构建及运营为抓手，最终实现低碳旅游的全社会协调发展。关键词：低碳旅游；景区；感知；满意度IIAbst

9、ractWithchangingclimateandttledeVelopingoflowcarboneconomy，melowcarbondeVelopmentoftourismisincreaSinglyputontheschedule，”lowcarbontourism”isputfonVardfirstlyintllehigh—pmfileCopenhagenUNclimateconference．TbenllaIlcetourists’consciousnessoflowcarbonisthefb

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