战略导向的c电信公司绩效管理体系构建研究

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1、厦门大学硕士学位论文战略导向的C电信公司绩效管理体系构建研究姓名：吴登峰申请学位级别：硕士专业：工商管理(EMBA)指导教师：程文文2012-07摘要随着企业面临日益激烈的市场竞争，企业外部环境的高度不确定性，企业面临着较以往更为严峻的挑战，由此对内部的人力资源管理提出了高的要求，绩效管理作为人力资源管理的核心职能之一，在帮助企业实现战略目标方面发挥着无可替代的作用，如何将绩效管理提升到战略层面，将企业战略转真正化为实际工作中的执行力，是在企业管理工作中必须优先思考和解决的核心问题之一。本文通过对

2、绩效管理理论及优秀标杆企业的研究分析，在对C电信公司在绩效管理上现状及存在的问题深入分析的基础上，对C电信公司绩效考核体系进行了重构，构建了战略导向的绩效管理体系，并对实施效果进行了跟踪，特别是在绩效目标体系设计方面，对通过平衡计分卡、关键绩效指标、目标管理及标杆超越(短板考核)等多种绩效管理工具的组合应用进行了探索研究。全文共分五章，主要内容包括：第一章论述了论文研究背景及意义、研究内容、方法及研究思路。第二章综述了绩效管理的相关理论研究情况，对现行几种常用的绩效管理工具进行了简述，并阐明了战略

3、绩效管理体系的内涵及实施的重大意义。第三章阐述了C电信公司整体情况，其人力资源发展现状，以及对C公司的绩效管理存在问题进行了深入分析。第四章是该文重点阐述内容，在明晰C电信公司战略基础上，提出了C电信公司战略导向的绩效管理体系(绩效目标体系、绩效管理流程体系、组织保障体系、绩效管理制度体系)的具体构建思路及流程，并对C电信公司绩效管理体系阶段性运行状况进行了跟踪总结，指出了成功实施的关键因素及存在的问题不足，明确了下一步改进的方向。第五章对本论文的主要结论进行了概括总结，并提出了下一步的研究展望。

4、关键词：战略导向绩效管理体系AbstractWiththeincreasinglyfiercecompetitioninthemarketandhighuncertainlyamongtheexternalenvironment，enterprisesarefacingmoreseverechallengesthaneverbefore；highdemandsarethereforemadeoninternalhumanresourcesmanagement．Beingoneofthecorefu

5、nctionsofhumanresourcesmanagement，performancemanagementplaysanirreplaceableroleinaccomplishingstrategicobjectivesofcompanies．Thus，howtotransformbusinessstrategytoexecutionthroughperformancemanagementisoneoftheessentialquestionsthatneedtobeinitiallycon

6、sideredandsolved．Bymeansofanalyzingboththeperformancemanagementtheoryanditsapplicationinbenchmarkingenterprises，thispaperreconstructstheperformanceevaluationsystemforCompanyConthebasisofanin-depthanalysisonthecurrentsituationandproblemsinthiscompany．T

7、hisstudyestablishesastrategy—orientedperformancemanagementsystemandkeepstrackingitsimplementingresult．Thestudyespeciallyconcentratesonthedesignofperformanceassessmenttargetsystembyexploringseveraloptimizedcombinationsofvariousperformancemanagementtool

8、s，includingBSC(balancescoringcard)，KPI(keyperformanceindicator)，MBO(managementbyobjectives)andbenchmarking(orshortslabassessment)etc．Thispaperisdividedintofivepartsasfollows：Chapter1discussestheresearchbackground，rationale，content，methodandfra