基于平衡计分卡的烟草制造企业绩效评价研究

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1、国内图书分类号：C931．2管理学硕士学位论文基于平衡计分卡的烟草制造企业绩效评价研究硕士研究生：蒋艳霞导师：陈春明申请学位级别：管理学硕士学科、专业：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2012年3月授予学位单位：哈尔滨理工大学ClassifiedIndex：C931．2DissertationfortheMasterDegreeinManagePerformanceEvaluationoftheTobaccoManufacturingEnterpriseBasedontheCandidate．Supervisor：BalancedScorecardAcademicDegreeA

2、ppliedfor：Speciality：JiangYanxiaChenChunmingMasterofManagementScienceEnterpriseManagementDateofOralExamination：March，2012University：HarbinUniversityofScienceand”Technology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《基于平衡计分卡的的烟草制造企业绩效评价研究》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除己注明部分外不包含他人

3、己发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：薄氍震日期：7功L年年月2同哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书《基于平衡计分卡的的烟草制造企业绩效评价研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论

4、文的全部或部分内容。本学位沦文属于保密口，在年解密后适用授权书。不保密囹。(请在以卜-相应方框内打√)作者签名：蒋靶禹Flea：汐l≥年年月二日新虢降翻隰砒年4月2日哈尔滨理丁人学管理学坝lj学位论义基于平衡计分卡的烟草制造企业绩效评价研究摘要烟草行业在国民经济中占有重要的地位，烟草制造企业在烟草行业占据重要的一环。进入新世纪后，经过改制和重组的烟草制造行业发展迅速。对于面临世界跨国烟草公司挑战的国内烟草企业来说，改革管理制度，提升企业竞争力是非常有必要的。烟草制造企业作为国家垄断洼企业，如何建立符合市场规律、适应发展趋势的体制，是摆在面前的难题。因此制定一套符合烟草制造行业的绩效

5、评价体系，具有现实意义。现有烟草企业绩效评价体系大多基于财务评价之上，评价指标偏重财务指标。随着经济环境的变化，财务评价体系的缺陷也日益明显。现有的评价体系既不能全面评价企业业绩好坏，也无法预测企业的发展前景。因此本文基于上述内容的基础，对平衡计分卡进行修正。对国有企业来讲，注重企业内部的评价的同时也注重企业外部绩效的评价。因为能源、环境等因素对企业的影响越来越大。所以本文在平衡计分卡原有的财务、顾客、内部流程、学习和成长四个层面上增加社会贡献层面，进一步完善了指标体系。同时运用德尔菲法和层次分析法对指标权重进行赋值，设计出了一套新的适合烟草制造企业的绩效评价体系。最后运用模糊综合

6、评价法对烟草制造企业的绩效进行评价。运用实证研究的方法，选取零陵卷烟厂为例。分析现有绩效评价体系的不足，运用设计的评价体系对卷烟厂绩效进行评价。总结评价结果，基于平衡计分卡的绩效评价体系可以较全面、客观地对企业绩效进行评价。最后对烟草制造企业实际运用提出了改进意见。关键词烟草制造企业；绩效评价；平衡计分卡；模糊综合评价哈尔滨理T入学管理学坝fj学位论文PerformanceEvaluationoftheTobaccoManufacturingEnterpriseBasedontheBalancedScorecardAbstractThetobaccoindustryplaysani

7、mportantroleinthenationaleconomv、andthetobaccomanufacturingenterprisesoccupyanimportantannuluinthetobaccoindustry．Tobaccomanufacturingenterpriseswhichhavebeenrestructuredandreorganizeddevelopedrapidly．Facingthechallengesofmultinationalt