a医院绩效管理体系的研究

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1、江苏大学硕士学位论文A医院绩效管理体系的研究姓名：张文东申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：梅强20090601江苏大学工商管理硕士(MBA)论文摘要国有公立医院的经营管理在目前医改大形势下倍受社会各界广泛观注，绩效管理作为医院经营管理十分重要的组成部分，起着将资源、业务和行动有机结合，提升综合效能，达到医院最终战略目标的关键作用。受国家政策及卫生发展建设的影响，我国医疗单位面临着竞争日益激励，要取得生存与发展机会，必须培育与提升竞争优势，建设科学、可行的绩效管理系统必然成为医院打造核心竞争力的关键之举。本文以绩效管理理论研

2、究和国内外医院绩效管理的比较研究为基础平台，综合运用了座谈、问卷调查、征询意见、资料分析等方法，对镇江市属某医院(以下简称A医院)的绩效管理建设过程进行了研究，找出了存在的诸如”考核方法不J下确”、”考核指标不科学”等问题，分析了问题的主要原因：并结合A医院绩效管理的环境特点，针对存在主要的问题和原因进行了分析。对现行绩效管理系体成功运用KPI(关键绩效指标法)、BSC(平衡计分卡法)等方法和技术，对A医院的绩效管理进行了系统化设计，以及围绕战略目标的分解，将绩效管理系统按内容分为绩效指标、沟通、评价和结果应用四个体系；按实施过程

3、分为计划、辅导、评价和反馈四个环节，和为了保证绩效管理效果的实现，从医院文化培育、组织结构改进及加强绩效管理培训等方面进行了深入探讨研究。本文通过对具体医院的绩效管理体系的研究，对其管理的规范性、效用性具有一定的促进作用，研究结论对于同样背景医疗机构绩效管理改进具有借鉴意义。关键词：医院战略目标，绩效管理，激励机制江苏大学工商管理硕士(MBA)论文ABSTRACTInthecurrentsituationofmedicalreform，themanagementofNationalPublicHospitalisarousedal

4、lsocialsectors’greatestattention．AstheoneofmostimportantcomponentofhospitalmanagementPerformanceManagementcouldcombinethesources，businessandbehaviorhappilyandimprovethecomprehensiveefficacytoachievethefinalstrategicgoal．Withtheinfluenceonthecountrypolicyandhealthconst

5、ructiondevelopment，ourmedicalinstitutionisbeingchallengedbythemoreandmorecompetitivesituation．Inordertoexistanddevelop，itisnecessarytocultivateandimprovecompetitionandestablishscientificandfeasiblemanagementsystem，whichwillbethekeyprogressforhospitaltocreatecorecompet

6、ition。OnthebasisofresearchofPerformanceManagementandComparisonwiththePerformanceManagementathomeandabroad，thisarticlestudiesthebuildingt：rocessofperformancemanagementbysuchmeasureasForum，questionnairesurvey，consultation，analysisofdataandSOon，tofindoutsomeproblems，fore

7、xample，Falsenessofassessmentmeasure，unscientifictargetofassessment，ect．，thenalsoanalyzethemainreasonsoftheseproblems；moreover,combiningwiththeenvironmentcharacteristicofperformancemanagementofAhospital，thisarticleanalyzestheexistingmainproblemsandreasons．Thesuchmethod

8、sandtechnologyasKeyperformanceIndicator(KPI)andBalancedScorecard(BSC)areusedforcurrentperformancemanagementsystem；theperform