【6A版】员工日常行为规范.doc

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1、7A版优质实用文档员工日常行为规范基本准则1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规；2、员工必须遵守《劳动合同》中的各项规定；3、员工应遵守本公司的一切规章制度、公告及通知；4、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司的荣誉与利益；5、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提高个人工作能力；6、公司提供互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任；7、员工应积极参与公司组织的各种（文体、社会）活动。仪容仪表8、员工上班必须穿工装。9、员工上班一律不得穿拖鞋，夏天男员工不许穿背心短裤。女员工不得浓妆艳抹。10、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬

2、头垢面。保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。11、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。姿态和语言12、员工工作语言以普通话为主，尽量少用方言13、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“早上好”，下班互道“再见”或“明天见”等礼貌用语。14、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给人精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。47A版优质实用文档7A版优质实用文档15、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。16、客人到来员工应主动热情地

3、打招呼，对不认识的客人称呼“先生、小姐”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。17、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。18、不准在客人面前讲粗话、脏话，更不允许谩骂客人，当客人有不妥之处时，要保持耐心并委婉地解释，不得直接顶撞，有麻烦或怠慢客人之处时，应向客人道歉。19、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。20、礼貌接听电话，接听电话时，先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清楚时及时询问对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放

4、下电话。21、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将此电话转给可以处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接听人。22、公司内以职务或职称称呼上司，同事间以职称或姓名相称。23、给客户解释要耐心细致。任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评论和辱骂客户。24、注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。47A版优质实用文档7A版优质实用文档25、在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确

5、礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。26、在允许吸烟场合但有女士在场时，应先征求女士的意见，同意后方可吸烟。工作纪律27、保持严肃认真的工作态度，不得喧哗取闹；工作区内严禁吸烟。28、办公台面须保持清洁整齐，物品自己保管好；下班时须及时关闭电脑，整理好个人物品。29、工作时间内严禁煲电话粥，不能到处乱走动，影响他人工作。30、严守公司机密，不得议论或泄露。不得打探公司包括员工工资在内的保密事项。31、爱护公司财产及公用设施，未经许可不得挪为私用。32、上班时间内，不得有聚集聊天、吃零食、化妆、看报纸、听收音机、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏、上网聊天、炒股等影响工作的行为。33、按时上

6、班，不迟到早退，不擅自离开工作岗位，认真履行岗位职责。有事离开办公室时要向同事说明去向。34、夜间和假日值班人员必须坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗，认真做好交接班工作。35、不得在公司内酗酒、不得随地吐痰、乱丢纸屑果皮。36、保持办公室地面及桌面清洁整齐并避免摆放与工作无关的物品。公司的物品不得野蛮对待，挪为私用。未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。37、不得在上班或下班时间使用公司的电话聊天，无论公事私事，必须长话短说。38、妥善保管办公用品，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失泄密。47A版优质实用文档7A版优质实用文档39、保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面

7、，每周五下午彻底清扫一次卫生。47A版优质实用文档