知识管理在企业管理中的应用研究

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文知识管理在企业管理中的应用研究姓名：马珊珊申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：高懿20070401提要本文从知识管理与其他管理方式的联系与区别入手，分析了企业中实施知识管理的重要性及实施条件，并通过微软和联想公司中实施知识管理的例子，具体研究了知识管理在企业管理中的应用情况。微软是全球规模最大的电脑软件公司，比尔·盖茨坚决认为公司将保持领先，作为行业领导者，微软的知识管理实施有其自己的特点，本文从技术层面和战略层面着手，对微软的知识管理实施难点作了具体分析。联想是中国优秀的公司，是国内有着鲜明文化特征的企业。在联想公司，在

2、实施ERP、引入诸如人力资源管理、客户管理等应用之后，联想于2003年底『F式启动知识管理项目，并任命了联想集团副总裁张后启作为首席知识官(CKO)。对于联想的知识管理应用情况的研究，在中国企业中具有典型意义。本文从文化层面，对联想公司的知识管理实施难点进行了分析。比较知识管理在国内外企业中的应用情况和借鉴外国企业的成功经验，归根结底是为了解决知识管理在我们本国企业管理中的应用问题。本论文总结了中国企业实施知识管理的现状，并对条件(包括前文中的两点应用条件及中国特定环境下的条件)进行了论证分析，提出了我国企业实施知识管理过程中可能遇到的困难，并进行了相应的

3、对策分析，在此基础上，提出了未来的几种可能的发展趋势。关键词：知识管理战略组织结构AbstractThetextstartswimtheconnectionanddifferencebetweenKnowledgeManagementandothermanagementmodes．ItanalysestheimportanceandapplicationconditionforKnowledgeManagementapplication，andgivesaspecificresearchfortheKnowledgeManagementapplicatio

4、nsituationinEnterpriseManagementthroughtheKnowledgeManagementexecutingexampleinMicrosoftandLenovo．Microsoftisthelargest-scalecomputersoftwarecompaniesintheworld．BillGatesinsiststhatthecompanyshouldke印thetoppositionintheindustry．Astheleaderoftheindustry,theKnowledgeManagementapplic

5、ationinMicrosofthasitsowncharacter．ThistextmadesomespecificanalysisinthedifficultiesofKnowledgeManagementapplicationinMicrosoftfromtechniqueandtacticlevel．LerlovoisallexcellentcompanyinChina，andithassomedistinctculturalcharacteristics．LenovostartedupKnowledgeManagementprojectinthe

6、endof2003aftertheapplicationofERP,HumanResourceManagement，andCustomerManagement．ZhangHouqi，theassistantpresidentinLenovo，wasnominatedastheChiefKnowledgeOfficer．TheresearchonthesitumionofKnowledgeManagementapplicationinLenovohasrepresentativesignificationinChineseEnterprises．TIIist

7、extmadesomespecificanalysisinthedifficultiesofKnowledgeManagementapplicationinLenovofromculturallevel．ThecomparingoftheapplicationstatusbetweenChineseandforeigncompaniesandtheuseofsucceedexperienceinforeigncompaniesforreferencearebothforsettlingourownproblemintheKnowledgeManagemen

8、tapplicationinOlLl"domesticcompan