瑞昊物业管理公司管理制度汇编

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1、瑞昊物业管理公司管理制度汇编目录一、公司简介（一）、总则Q/QHPM—GLZD—0101（二）、公司概况Q/QHPM—GLZD—0102（三）、管理目标Q/QHPM—GLZD—0103（四）、企业发展目标Q/QHPM—GLZD—0104（五）、公司组织架构图Q/QHPM—GLZD—0105二、办公管理制度（一）、会议管理制度Q/QHPM—GLZD—0201（二）、工作管理制度Q/QHPM—GLZD—0202（三）、文件处理管理制度Q/QHPM—GLZD—0203（四）、礼仪管理制度Q/QHPM—GLZD—0204（五）、物资管理制度Q/QHPM—GLZD—0205（六）、电脑管理制

2、度Q/QHPM—GLZD—0206（七）、印章管理制度Q/QHPM—GLZD—0207（八）、档案管理制度Q/QHPM—GLZD—0208（九）、仓库管理制度Q/QHPM—GLZD—0209（十）、客户投诉管理制度Q/QHPM—GLZD—0210（十一）、消防工作制度Q/QHPM—GLZD—0211（十二）、有偿服务管理制度Q/QHPM—GLZD—0212（十三）、工作记录管理制度Q/QHPM—GLZD—0213（十四）、工服管理制度Q/QHPM—GLZD—0214（十五）、突发事件管理制度Q/QHPM—GLZD—0215（十六）、重大事件报告制度Q/QHPM—GLZD—0216（

3、十七）、办公用品设备使用管理规定Q/QHPM—GLZD—0217（十八）、首问责任制度Q/QHPM—GLZD—0218（十九）、公司保密制度Q/QHPM—GLZD—0219（二十）、合同签定管理制度Q/QHPM—GLZD—0220（二十一）、拾遗管理制度Q/QHPM—GLZD—0221三、劳动管理制度（一）、人事管理制度Q/QHPM—GLZD—0301（二）、培训管理制度Q/QHPM—GLZD—0302（三）、行政奖罚管理制度Q/QHPM—GLZD—0303（四）、绩效考评管理制度Q/QHPM—GLZD—0304四、部门职责（一）、行政人事部工作职责Q/QHPM—GLZD—0401

4、（二）、财务部工作职责Q/QHPM—GLZD—0402（三）、品质保障部工作职责Q/QHPM—GLZD—0403（四）、服务中心工作职责Q/QHPM—GLZD—0404（五）、秩序维护部工作职责Q/QHPM—GLZD—0405（六）、工程维修部工作职责Q/QHPM—GLZD—0406（七）、环境管理部部工作职责Q/QHPM—GLZD—0407（八）、客户服务部工作职责Q/QHPM—GLZD—0408五、岗位职责（一）、总经理岗位职责Q/QHPM—GLZD—0501（二）、总经理助理岗位职责Q/QHPM—GLZD—0502（三）、行政人事部行政员岗位职责Q/QHPM—GLZD—050

5、3（四）、会计岗位职责Q/QHPM—GLZD—0504（五）、出纳岗位职责Q/QHPM—GLZD—0505（六）、服务中心经理岗位职责Q/QHPM—GLZD—0506（七）、服务中心经理助理岗位职责Q/QHPM—GLZD—0507（八）、工程维修主管岗位职责Q/QHPM—GLZD—0508（九）、安保主管岗位职责Q/QHPM—GLZD—0509（十）、客服主管岗位职责Q/QHPM—GLZD—0510（十一）、环境主管岗位职责Q/QHPM—GLZD—0511（十二）、客服专员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0512（十三）、文职岗位职责Q/QHPM—GLZD—0513（十四）、房管员

6、岗位职责Q/QHPM—GLZD—0514（十五）、社区文化专员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0515（十六）、消防管理员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0516（十七）、秩序维护员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0517（十八）、工程维修员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0518（二十）、物资管理员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0519（二十一）、园林绿化员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0521（二十二）清洁卫生员岗位职责Q/QHPM—GLZD—0522公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPM—GLZD—0101文件名称：公司简介版本号：第1版修改次数：0章节内容：总则第1

7、页共1页总则清华物业管理有限公司成立以来，在房地产业飞速发展的背景支持下，顺应市场经济发展规律，坚持走具有中国特色的物业管理之路，坚持以客户为中心，一手抓物业管理，一手抓精神文明建设，追求社会效益、环境效益、经济效益的高度统一。清华物业公司力使全体员工的责、权、利得以明确落实，保障公司物业经营活动的顺利进行，从而实现管理和服务的制度化、程序化和科学化，业主和客户因此能够享受到高品质的服务，特制定本管理制度。公司管理制度是公司集体行为的一种规范，是公司为达到一定管理目标