网店经营与推广课程标准(高南林

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1、《网店经营与推广》课程标准课程代码:课程名称：网店经营与推广课程性质：限选总学时：36学　　分：2适用专业:　营销与策划一、课程性质与定位《网店经营与推广》是一门专业限选课，是理论+实践课程。随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型的电子商务企业。本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。

2、这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。该课程的前修课程是网页设计，计算机基础，营销策划实务，网络营销，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。二、课程设计思路本课程是以典型工程案例为主线来开展组织教学的。在授课过程中以一个案例和多个小项目来引出技术内容，在相应的实验中要求学生完成一个类似的项目。通过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业知识和项目经验。在案例的选择上，选择实用性较强的内容，并加强与日常生活中遇到的问题和现象的联系，从而帮助学生理解案例内容。以边讲边练为训练思路，在授课过程中根据技

3、能点进行划分，讲解后即刻进行练习，从而加深印象，提高学生的学习效果。三、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和安全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见的电子商务应用。（1）理解和掌握电子商务的概念和原理，为学生进一步学习其他课程打下一个理论基础。（2）掌握现代商务管理，计算机及网络知识和基本技能，为学生从事网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研奠定技能基础。（3）开拓思维，为学生对电子商务有全方位的认识奠定思维基础（二）具

4、体目标1.能力目标:　理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络安全常识。掌握网店工具的运用，掌握商品拍摄与网店美化，掌握网店推广与营销的方法，理解商品的物流与配送过程。2.知识目标：理解电子商务的概念、掌握网店日常运营管理相关的知识与理论。3.素质目标：培养学生守时、踏实、耐心的习惯以及诚信意识、合作意识、沟通意识；提高学生的适应能力、学习能力、抗压能力。　　四、课程内容与要求学习情境一：店铺定位1、教学内容（1）工作任务1-1：选择产

5、品（2）工作任务1-2：选择进货渠道（3）工作任务1-3：制定价格2、教学要求（1）市场分析能力；产品定位能力；网络搜索能力；（2）信息搜集能力；市场判断能力；商务谈判能力；（3）计算能力；市场调查能力；信息搜索能力；价格分析能力。学习情境二：注册开店1、教学内容（1）工作任务2-1：开通网上银行（2）工作任务2-2：起店名（3）工作任务2-3：免费注册2、教学要求（1）网络技术能力；（2）创新能力；文字描述能力；（3）网上操作能力。学习情境三：发布商品1、教学内容（1）工作任务3-1：商品图片美化（2）

6、工作任务3-2：商品标题确定（3）工作任务3-3：商品描述（4）工作任务3-4：分类商品发布2、教学要求（1）审美能力；图片处理能力；（2）文字描述能力；模板操作能力；（3）商品分类能力；分类设置能力。学习情境四：装饰店铺1、教学内容（1）工作任务4-1：店铺版面设置（2）工作任务4-2：个性动态店标（3）工作任务4-3：店铺签名档及个人头像设置（4）工作任务4-4：店铺公告2、教学要求（1）店铺美化能力；色彩搭配能力；（2）网络搜索能力、图片搜索与收藏能力、动态店标制作能力；（3）图片处理能力、文字编辑

7、能力；（4）图片处理能力、文字编辑能力、排版设计能力学习情境五：线上管理1、教学内容（1）工作任务5-1：下载交流软件（2）工作任务5-2：顾客沟通技巧（3）工作任务5-3：处理店铺留言（4）工作任务5-4：卖出商品及评价（5）工作任务5-5：商品定时发布设置2、教学要求（1）软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力；（2）顾客沟通能力；疑难问题处理能力；（3）留言管理能力、留言广告策划能力；（4）商品定时发布能力；商品上架时间分配能力。学习情境六：线下管理1、教学内容（1）工作任务6-1：如何备货（

8、2）工作任务6-2：各种商品包装方法（3）工作任务6-3：各种发货方式应注意的问题（4）工作任务6-4：设置运费2、教学要求（1）货源管理能力；谈判沟通能力；订单处理能力；库存管理能力；（2）包装标志识别能力；包装材料选择能力；商品打包能力；（3）行动执行能力；市场调查能力；信息搜索能力；价格分析能力；（4）运费核算能力；商品运费设置能力。学习情境七：售后服务1、教学内容（1）工作任务7-1：投诉及处理（2）工作任务7-2：处