如何-进行劳资纠纷谈判

《如何-进行劳资纠纷谈判》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、...《如何进行劳资纠纷谈判》课程介绍：在现代的企业管理中，由于员工与企业的价值观不对等、诉求不一致，或部分企业违规操作、不守法令、极少数员工钻公司规章的漏洞等多种原因，时常会爆发劳资纠纷。对于劳资纠纷，一旦处理不当，往往会给企业带来意想不到的诉讼和麻烦，甚至会严重影响企业的形象和发展。于是，劳资纠纷谈判也成了困扰人力资源部门领导的棘手问题之一。在本课程的教学中，我们就将结合生动有趣的实战案例，为您详细介绍各种情况下的劳资纠纷处理方法，为您提供劳资纠纷谈判的实战技巧。解决方案：他山之石，可以攻玉。虽然我们面对的劳资纠纷情形各有不同，但在进行劳资纠纷谈判时，有很多值得借鉴的技巧，可谓万变不离

2、其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。劳资纠纷谈判是很让HR甚至人力资源部门领导头痛的工作，要做好劳资纠纷谈判，我们就要从细节入手，注意三个方面：......第一，我们一定要提前介入，做好准备；第二，我们要合理运用相关技巧，应对冲突谈判；第三，我们也要合理运用相关技巧，应对诉讼谈判。要想有效处理劳资纠纷谈判，我们一定要提前介入，做好准备。我们要在纠纷发生前就掌握相关情况，防患于未然。对于员工关系，我们要做好定期调研，形成报表，了解员工关系情况，以便在相关员工提请劳资纠纷时，可以直接了解到他的员工关系情况。同时，我们也要事先分析员工关系中

3、比较严重的问题，很多时候，劳资纠纷就是因冲突或矛盾而起，提前分析问题，解决问题，也许就能预防纠纷，或至少帮助我们在纠纷谈判时掌握一定的资料。对于集中的矛盾或焦点问题，我们也要预先有所了解，以备不时之需。同样，我们要做好定期跟踪，访问、询问各级人员，并定期组织焦点讨论，了解可能的劳资纠纷，做好预案。......提前介入劳资纠纷，其实也是为了降低冲突。在谈判中，谈话要有前瞻性，即在劳资纠纷时，可能对方只是在闹，我们通过谈话，预先掌握对方的纠纷核心点，便于后续工作的开展。我们要通过谈话，明确对方是否存在薪酬纠纷，采取聆听对方倾述的方法，深入了解纠纷中是否存在薪酬的原因。并了解问题是由于薪酬过低导

4、致的，还是因为薪酬发放导致的。如果不是因为薪酬的原因，那么我们就要进一步了解纠纷的冲突点和矛盾点是什么。是觉得制度不公正，还是因为工作被歧视，是因为任务分配不公，还是因为领导漠视员工权益。我们还必须了解企业自身是否客观存在这些问题。我们也要清楚了解利益关系，明白利益的纠葛在什么地方。如员工与企业的价值观有冲突，企业认为加班是员工的奉献，员工认为加班是企业的盘剥；员工与企业对自我价值的认知有分歧，员工认为自己的岗位很重要却没有得到重视，企业却觉得该岗位可有可无，无所谓重视与否；企业有制度上的缺陷，有违法的制度，比如内部不许谈恋爱，社保可以不缴纳，高温没有补贴等等。只有搞清了这些利益纠葛，我们

5、下一步的谈判才能做到有的放矢。......而在纠纷还没有彻底爆发时，我们要结合上述的讲话工作，迅速深入地开展萌芽阶段时候的劳资纠纷谈判。此时，我们要找准谈判的关键点，通过我们上述谈话得来的信息，结合员工要达到的和企业要达到的谈判需求，而后根据需求确定谈判的方向。比如，通过谈话我们得知，员工认为薪酬太少，但企业觉得合适，显然关键点就是薪酬的平衡。我们的谈判就要牢牢抓住这个关键点，从薪酬入手来组织谈判。......在谈判的过程中，我们也要随时洞悉谈判对手暴露出来的薄弱点，比如争取薪酬时底气不足，比如其自身有违规违纪，比如对方和企业有深厚的感情，其实是不愿走到这步的等。无论在情感上还是在道理上，

6、这些都是薄弱点，我们就要明确指出双方都有不好的地方，要指出对方的一些不好的做法。通过这种检讨双方的方式，让对方趋于冷静，认识到自己的不足。在劳资纠纷谈判的过程中，我们更要学会以情动人，以理服人，运用情理交融的谈判方式。首先站在对方立场，表示了解对方的想法，同时要谈出企业的难处和不得已的地方，要充分肯定对方对企业的贡献，要表述双方都希望企业好，企业好大家才会好的共同愿望。然后，应请对方对自己的利益需求进行审视，对企业的难处进行了解。最后，再做一些适当的让步，此时大多数的员工自然也会让步。尊重才会换来尊重，真情才能换回真情。情理交融的谈判一定要比对立、生硬的你来我往交锋更顺畅。我们来整体看一下

7、“提前介入劳资纠纷”的大思维导图。（思维导图）......进行劳资纠纷谈判时，解决冲突的谈判是主要工作内容。此时，我们首先要缓解对方的情绪，设置缓冲地带，抚慰对方，转移话题，甚至于同化双方立场，使对方的情绪趋于稳定后才能谈判。我们也要平复对方的心态，向他解析冲突的原因，声明我们的立场是“帮理”，但同样也不会故意站在他的对立面上做对抗，我们是为了解决问题而来谈判的。在谈判中，我们要学会引导话题，牢牢抓住需求，化解双方的矛盾