产品管理业务流程分析

《产品管理业务流程分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、www.gap-sh.com产品管理业务流程分析业务流程分析是提高业务流程管理水平的第一步。通过业务流程分析，可明确参与业务流程的参与角色、业务流程所涉及的信息以及如何进行业务流程的活动顺序，并进行结构化描述，提高流程的可理解性和可执行性，并为流程的自动化打下基础。本节将从流程角色、信息模型以及流程模型三个方面，对假想的手机制造商Gizmo的产品管理流程进行分析。流程角色流程角色是指参与到特定流程的相关人员或岗位。产品管理流程将涉及产品生命周期中与业务相关的所有角色。比如在一个软件开发企业中，开发经理（DevelopmentManager）掌握

2、开发人力资源，因此需要参与产品管理流程，而具体的编码人员由于只进行具体的开发工作，因此可不参与产品管理流程。不同企业的组织结构不尽相同，而且同一企业的组织结构也可能进行调整，因此基于角色而不是基于部门描述产品管理流程，可提高该流程的可维护性。下面描述了Gizmo的手机产品管理流程所涉及的角色，各个企业或组织可根据实际情况增加新角色或删减一些角色。表1.产品管理流程角色角色产品管理流程职责产品相关人员所有与产品有关的人员，包括客户、开发人员、技术支持人员，可提交产品用户（ProductStakeholder）需求。市场经理进行市场分析，形成市场计

3、划（MarketPlan），或提交市场需求（MarketingManager）产品经理参与公司产品路线图制定，起草产品业务计划书（ProductBusinessPlan）（ProductManager）收集并分析用户需求，并把用户需求分配到合适的产品发布中，跟踪其解决情况项目经理负责承担特定产品版本开发项目的所有方面，包括成本、进度、质量以及资源等（ProjectManager）方面的管理系统工程师根据用户需求，编写产品需求，并分配给特定的开发经理（SystemEngineer）开发经理承担具体开发工作，实现该版本所包含的产品需求（Develo

4、pmentManager）高层领导进行产品管理重大决策（Executive掌握产品进度、成本等总体信息Stakeholder）信息模型在产品管理流程中，涉及到不同类型的信息，这些信息可以是进行特定产品管理活动的输入，也可以完成特定产品管理活动后的输出。产品管理流程的核心信息类型包括市场计划（MarketPlan）、产品（Product）、发布（Release）、用户需求（UserRequest）以及产品需求（ProductRequirement）等。对产品管理信息的格式进行统一定义，可提高规范化程度。本节将介绍Gizmo为提高产品管理水平而确定

5、的相关信息。市场计划（MarketPlan）市场计划书描述为了达到特定的市场目标而所采取的必要行动。市场计划可包括一个产品、特定的产品发布或一个特定的市场领域，市场可跨域一年或多年。市场计划通常可作为整个业务计划的一部分，而具体的市场战略将是一份好的市场计划的基础。比如，Gizmo为了提高中国市场占有率，可制定一个“在三年内，将www.gap-sh.com成为手机市场领导者”的市场计划。市场计划的详细格式和内容请参考http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_plan。此外，在参考文献部分可获得Gizmo的市场

6、计划样例。产品（Product）产品是企业或组织向市场提供并满足特定需求的任何东西。产品的表示形式可以是一种无形的服务或一个物理的东西。比如Gizmo提供的GizmoG800就是一个手机产品系列。产品描述通常体现在产品商业计划书中，在参考文献部分可获得Gizmo的一个手机产品Gizmo800的描述样例。发布（Release）发布是可交付给客户的一个产品的第一个版本或一个后续的升级版本。在参考文献部分可获得Gizmo的一个手机发布型号GizmoG801的描述样例。关于发布计划（ReleasePlan）的详细描述，可参考http://writeth

7、atdown.com/archives/2008/01/product-release-plan。用户需求（UserRequest）用户需求是指来源于客户或内部相关人员提出的新需求。用户需求可分为功能增强（EnhancementRequest）或市场需求（MarketRequirement）。在参考文献部分可获得Gizmo的一个用户需求（在mail中支持pdf格式文件）的描述样例。产品需求（ProductRequirement）产品需求是指产品为了满足用户需求应该提供的功能。在参考文献部分可获得Gizmo的一个产品需求（preq0031:PDF

8、Driver）的描述样例。产品管理数据对象关系产品管理流程中不同的信息类型不是孤立的，下图描述不同类型的信息之间的关联关系。图2.产品管理数据对象关系