2008年最新《项目管理培训讲义》(105页)

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1、大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com项目管理培训讲义成稿2003年5月25日修订2003年5月26日~2003年5月29日试用2003年5月撰稿人王咏刚主讲王咏刚1课程内容课程预计讲授2天第1天：项目管理基础项目生命周期项目人员管理项目计划与控制第2天：软件开发项目管理软件开发项目的生命周期MSF简介MSF组队模型MSF过程模型2大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com项目管理基础参考文献ProjectManag

2、ementInstitute(PMI)，《项目管理知识体系指南》，AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge，http://www.pmi.org/JackGido，JamesP.Clements，《成功的项目管理》，机械工业出版社，19993什么是项目？下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统负责电话银行系统的销售工作在2003年销售20套以上的电话银行系统为某银行客户的电话银行系统提供售后服务建立售后服务热线管理售后服务热线，接听

3、客户来电，解决客户问题为客户提供优质服务为人民服务4大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com什么是项目？下面的工作中，哪些是项目，哪些不是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统√负责电话银行系统的销售工作╳在2003年销售20套以上的电话银行系统√为某银行客户的电话银行系统提供售后服务√建立售后服务热线√管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题╳为客户提供优质服务╳为人民服务╳5项目的特征ò项目有一个明确界定的目标ò项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务ò

4、项目需运用各种资源来执行任务ò项目有具体的时间计划或有限的寿命ò项目可能是独一无二、一次性的努力ò每个项目都有客户ò项目包含一定的不确定性6大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com什么是项目管理？项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。制约项目成功的因素（判断项目成功的标准）范围（符合客户的需求和期望）成本（费用）进度（时间）质量（客户满意度）7项目的生命周期一般项目的生命周期投入识别提出解执行项目结束项目力需

5、求决方案量时间8大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com组织结构不同企业的组织结构不同，不同的组织结构对项目管理的影响不同ò职能型组织ò项目型组织ò矩阵型组织ò弱矩阵型组织ò平衡矩阵型组织ò强矩阵型组织ò复合型组织9职能型组织总裁总裁项目职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工10大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.

6、com项目型组织总裁总裁项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目11弱矩阵型组织总裁总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目12大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com平衡矩阵型组织总裁总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理员工员工项

7、目经理项目经理员工员工员工员工员工员工员工员工项目经理项目经理员工员工员工员工项目13强矩阵型组织总裁总裁项目经理部经理项目经理部经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理项目经理项目经理员工员工员工员工项目经理项目经理员工员工员工员工项目经理项目经理员工员工员工员工项目14大量免费管理资料下载管理之家论坛http://51manage.aa.topzj.com复合型组织总裁总裁项目经理部经理项目经理部经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理职能部门经理项目经理项目经理员工员工员工员工项目项目经理项目

8、经理员工员工员工员工项目经理项目经理员工员工员工员工项目15组织结构弱矩阵型平衡矩阵型强矩阵型职能型组织项目型组织组织组织组织项目经理的很少或没有有限小到中等中等到大大到全权权威全时为项目工作的人员几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%百分比项目经理的部分时间部分时间全时全时全时角色项目经理角项目协调员/项目协调员/项目经理/项项目经理/计项目经理/计色的常用头项目主