县级供电企业体制的探索

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1、县级供电企业体制的探索摘要：结合笔者所在部门实际分析电力体制改革后县级供电企业存在的问题，提出意见及建议。关键词：电力体制；营销工作；线损管理；电力市场当前，我国电力体制改革正稳步推进。农网改造减轻了农民负担，开拓了农村电力市场，此民心工程深得民心。但同时，供电企业滞后的经营管理方式、陈旧的思想观念、落后的电网设备、计划经济体制遗留下的营销手段及匮乏的人才资源等问题，也在不同地区不同程度地存在着，尤其在营销管理方面问题更多。以下就存在的问题进行粗略的探讨。1．制约县供电企业营销工作的几个方面目前，制约县级供电企业营销的主要原因有:1)落后的电网设备。2)体制改革未能快速切

2、中要害，进而延误了企业经营实体的形成，影响了企业的发展和效益的提高。3)营销管理粗放、手段单一，使企业开拓市场不足、缺乏竟争力。4)营销配电管理自动化水平低，科技含量少，新技术、新产品的应用率不高，致使运营管理成本高、劳动生产率低、效益不高的主要原因。5)职工安于现状，无竟争意识、风险意识和危机意识，仍然存在着计划经济体制下形成垄断经营管理的优越感，观念陈旧。沿袭以往的行政管理不能适应市场发展的要求。以上种种已使正常运作举步维艰。当然，这种现象普遍存在于经济欠发达、工业落后、用电量少的地区。作文2．加强营销管理，挖掘内部潜力，为拓展电力市场奠定基础2.1要从重生产管理转变

3、到重经营管理电力企业同其它企业一样，把追求利润的最大化作为企业经营目标。不能为了生产而生产，为了安全而安全，不论是生产管理还是经营管理，都是手段而不是目的。所以，要从营销、资本、资金管理等方面采取有利于提高企业经济效益的管理方法和激励约束机制，全方位地开展经营管理。2.2注重做好企业基础工作客户报装接电、建卡立户，日常的抄表、收费，计量监督、检查，是供电企业营销工作的一些具体内容。往往由于这些日常工作不慎重，给企业造成经济损失，导致形象声誉受损，甚至发生营业事故，与客户产生纠纷。所以，要抓好管理、苦练内功，严格规章制度的执行，杜绝事故、减少差错、形成高效的服务，树立起良好

4、的企业声誉，增强客户对企业的信任感。2．3与农电四分离工作相结合为堵塞漏洞，提高效益，按照国网公司要求，在借鉴外地经验的基础上，结合农电工作实际，在野岗所实行“抄核收维”四分离的新机制，成立抄表班，营销班，服务班，各班相互配合、相互监督、抄表的不收费，收费的不抄表，客户办理业扩手续，必须到供电所客户服务中心办理。配电所只负责10KV线路巡视、维护和台区高压计量抄表、线损管理，不负责收费，真正把“三公开”，“四到户”，“五统一”等管理制度都落到了实处。使工作更加精细化，专业化，同时也带动了优质服务的完善和提高。开题报告t>3．规范服务，营造出供电企业营销的新概念3．1必要的

5、广告是供电企业和客户沟通的桥梁，特别是公益性广告，供电企业应在此方面更多投入。如:就安全用电、合理经济用电、电力设施的保护，结合“两改一同价”工作做一些公益宣传。3．2供电企业建立“电力需求引导展厅”。主要开展“用电咨询服务”，就如何规划用电、如何安装及日常维护等问题逐一介绍给客户；开展“电力产品及电器产品演示、展销”，“假冒劣质产品陈列”等活动，给客户提供电力销售全方位、多视角的咨询和服务。3．3建立售后服务体系。所谓供电的售后服务就是指完成给客户的报装供电后，当客户用电过程中出现异常时，供电局接到信息后应在短时间内检查处理，尽快恢复供电正常，并做到定期回访等。3．4方

6、便客户的电费结算和用电查询。现在大多数地方电费由银行代收结算，因此应建立信息网络服务系统，尽可能多的设置营业网点，方便客户交费和查询。同样以磁卡售电也应方便客户购电。做好以上几点的同时，企业的营销服务一定要规范，包括机构的设置、规章制度的建立、人员的行为以及举止用语等，树立起一个全新的企业形象。4．应用新技术，降低成本，提高效益，实现营销现代化管理总结大全电力工业做为技术密集型产业，科技含量较高，然而供电企业在配网的管理方面仍然较为落后，开关跳闸、线路短路、接地等故障判断查寻还很原始，开关刀闸的投切、运行方式的变更还需人工现场操作。营业抄表人员仍要拿着表卡走访千家万户。因

7、此工作效率低、运行成本高、经营损耗大是县供电企业效益差的主要原因。在近年的农网改造工程中，采用的新技术、新产品还是很少，没有做到将科技应用渗透其中。应考虑先从县城配网开始逐步推广，加大科技投入。推广和应用先进的营销管理手段，一是建立以网络技术、计算机技术与现代管理为支撑的营销管理信息系统；二是选用一批设备较先进、功能较齐全的设施投入营销窗口和抄、核、收各个环节；三是选用功能齐全、技术先进的设施进入调度系统，实现远程数据采集与控制，完成企业电量远控，实施负荷随时监控与预测，以全面提高营销管理水平。5．树立依法经营意识，用法律规范