ttt企业初级內部讲师培训讲义

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1、企業內部講師培訓本课程希望达到的目标了解内部讲师在企业中应扮演的角色定位与其应具备的知识、态度与技能掌握成人学习的基本原理，并加以适度的运用了解一般的教学方法与特性，并学习教案的制作技巧学习一般辅助器材的使用方式与其优缺点藉由实际的演练了解讲授的技巧，并建立自我的信心夏青云老师介绍1966年出生于台北台湾中国文化大学劳工研究所硕士中国人民大学劳动人事学院博士中国人民大学培训学院客座中国就业研究所助理研究员台湾中华人力资源促进发展协会秘书长深圳爱德管理咨询有限公司高级顾问相見歡！打破人際藩籬邁向成

2、功我叫XXX來自XXX很高興認識您！請多多指教！请您告诉我……(1)中文名字(2)英文名字(3)服务企业(4)最喜欢的事物(5)最能代表你的颜色BINGO如何利用破冰/遊戲帶動學習的高潮如何开场与破冰你讲课的前30秒至2分锺问好带动活力，使学员兴奋起来借力使力，运用时事与话题，转移他们的思绪介绍演讲主题，引起学员的好奇心建立讲师的正面形象感谢，说说自己的心情说故事与历史範例：三句开场白+讲师姓名我怎么感觉各位不是来听我讲课的，而是来参加我的追悼会的？——学员（笑声）第一句其实作为一名講师，10年

3、来的授课经验，让我总结到一点，当我站在台上，如果看不到你们的笑脸，听不到你们的掌声，就像天上没有了太阳，晚上没有了月亮，你（指学员）身边没有了这位帅哥（美女）——学员（笑声）第二句为了天上的太阳，为了晚上的月亮，为了你们身边帅哥(美女)，来点掌声吧！第三句鼓掌是对别人的一种肯定，一种赞美，一种鼓励，也是有效沟通的一种技巧！大家好，我是吴少辉，我们今天要探讨的话题是：《如何高效沟通》……介绍开场的大忌不要一上来就搞笑不要太过谦虚不要读投影片上的内容不要对学员期望太高不要超过总上课时间的5%~10%

4、十三种不同的开场白12345直述论题：我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除提问：在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑...引用，语录：女士们先生们，毛主席曾经说过...奇闻：我刚才走在大街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家...使人惊奇的表述：你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？十三种不同的开场白678910状态假设：假如和大家的意见相反，世界是平坦的不寻常的事实：俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他论题的历史：1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎

5、样的情况？直陳相反觀點：比爾。蓋茨曾說：微軟的目錄服務領先於任何廠家，我今天將在這裏向您證明這不是真的标题解释：“同一個世界，同一個夢想”是一個关于2008年北京奧運的標語十三种不同的开场白111213感叹或要求：唉！世風日下，人心不古直陈需求或问题：情况是这样的...术语定义：所謂的KPI指的是……注意！不是所有的破冰游戏都会起作用甚至会出反弹给你随后的培训造成阴影为避免此种结果，考虑以下方面已经互相认识的人会发现这练习没什么意思人们的穿着打扮可能给你一个暗示了解你的听众调整长度适合个案不同課

6、程的破冰活動演練开场的形式范例用培训目的开场主管的职责与角色用小故事开场如何为顾客点菜用提问开场如何有效的推广商品用游戏开场没有开场开场的形式范例用培训目的开场今天我们要学习的是『主管的职责与角色』，经由本次培训，我们能够达成1.明确主管的职责及角色定位。2.掌握主管必备的技能，帮助主管提升领导能力。3.了解管理的标准，消除工作中的浪费。4.协助学员提出问题的解决方案。用小故事开场就在昨天，我们餐厅的常客王力宏先生讲了一个故事，有一天，他来我们店里用餐，他点了一客牛排，我们的服务员问他：王先生，

7、我们新到的澳洲白葡萄酒很不错，您要不要试试？王先生笑着说：这种推荐酒水的方式，居然会出现在你们这样高档的餐厅，实在很不可思议。还有一次，我询问你们的服务员，最近有没有什么特色菜，我得到的响应，居然是：我们餐厅都是特色菜。这可真让我哭笑不得呀！各位学员，当你们听完了这个故事以后，你们是如何想的？你们应该怎样为顾客点菜呢？用提问开场你知道要如何向顾客推荐笔记型计算机既能满足顾客的需求，又能提高顾客的账单消费水平？还能增加自己的奖金吗？今天我们上的课程『如何有效的推广商品』，学习的就是这种技能用游戏开

8、场没有开场一分鐘即席演講企業內部講師的使命與任務企业学员学习教学成长内部讲师企业内部讲师的使命与任务藉由专业与经验之传承，落实人才培育效能，以提升企业的人才竞争力内部讲师的任务企业文化的传承者专业知识/技能的教导者提升教学质量与训练绩效者企业内部讲师的职责对学员有效教导知识(Knowledge)技巧(Skill)态度(Attitude)激发学员的上进心与潜力演员编剧导演准备培训分析培训任务确定培训目的确定培训内容确定培训方法确定培训资料使用培训设施制定课时计划…实施培训引人入胜的开场耐人回味的结