2017社会评价群众意见建议整改完成情况一览表

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1、2017年度社会评价群众意见建议整改完成情况一览表填报单位：市政管办填报时间：2018年11月15日序号原序号问题编号整改内容责任单位整改措施完成时限整改成果形式整改工作进展情况是否如期整改未如期整改情况说明120220170080800002进一步提高办事成效。市政管办1.开展“一事通办”改革。以企业和群众办好“一件事”为标准，按照“最多跑一次”要求，推进相关办理事项归并整合，进一步优化办事流程，简化办事程序，减少办事环节，压缩办理时限。编制“一次性告知”、“最多跑一次”、“一次不用跑”3张清单。2.严格执行限时办结承诺制。指导、督促、监督中心各

2、窗口单位及分中心按要求提速，尽量压缩审批时限，力争市政务服务中心审批服务办理提速达70%以上。督促有关部门严格执行限时办结承诺制，切实在承诺时限内办结事项，提高效率。3.推行“互联网+政务服务”。建设网上政务服务平台，推动依申请办理的行政审批和公共服务事项通过网上办理。2018年11月台帐资料1.实施“一事通办”改革。贵港市根据自治区推进“一事通办”改革方案及各项工作部署要求，结合全市实际，全面谋划了政务服务改革工作，研究出台了《贵港市推进“一事通办”改革工作方案》，明确工作目标，细化各项具体的工作措施，做到目标科学、措施有力、落实到位。今年5月份

3、组织编制政务办事“一次性告知”、“最多跑一次”、“一次不用跑”3张清单，优化流程，简化程序。市本级应编制单位45个，完成45个，完成率100%；需编制事项1085项，已完成编制1085项，编制事项完成率100%，实现“最多跑一次”的事项1064项（其中“只需跑一次”事项数量985项，“一次不用跑”事项数量79项），占市本级应编制事项的98.06%。2.督促市政务服务中心各窗口单位严格执行限时办结承诺制，市政务服务中心今年以来共受理办结办件228800件，办理提速率80.96%，无超时办结件。3.推行“互联网+政务服务”是。我市作为自治区推行政务服务

4、网上办事的试点城市之一，按照自治区工作部署，持续梳理能够支持网上办事的服务事项，做到成熟一批、公布一批，办事群众和企业通过“广西一体化网上政务服务平台”可进行网上咨询、网上办事、跟踪办事进度、投诉建议。截至目前，市政务服务中心网上可办事项比例达88.19%。280220170081100008相当多部门的办事效率尚有改进的空间。市政管办3340220170081100034制度性交易成本高，且各部门相同制度不能同时使用，还需分开办理市政管办4430120170080100043政府在办事拖拉，服务意识淡薄方面太根深蒂固，希望都能改进。市政管办1.提

5、升工作人员服务意识，加强窗口培训，加强窗口管理，持续开展量化考核和精细化管理。2.充分做好“一次性告知”服务，落实政务服务相关制度，包括“一次性告知”、“首问负责制”、“否定报备制”、“限时办结制”和“责任追究制”，指导工作人员充分学习了解各项制度的涵义、内容、方式、要求和责任，各部门必须按要求出具一次性告知单，准确无误地一次性告知申请主体所需条件、应交材料。3.统一编制发布“一事通办”事项清单。推行“一次性告知、一张表受理”。拓宽标准化办事指南的公开渠道。2018.10月底台账资料1.今年以来，市政管办组织业务培训、礼仪培训、作风建设、廉政教育培

6、训超过十次，不断提高窗口工作人员素质，提高政务服务工作水平。2.每月开展政务服务中心窗口及工作人员服务态度、服务效率、作风情况等情况进行量化考核评比，并对政务服务中心运行情况进行通报。3.组织全市市、县、乡三级编制行政审批事项“一次性告知”清单，事项数量共10381项，目前已编制10381项，完成率100%。所有行政审批事项“一次性告知”清单已通过政府门户网站、政务服务大厅对外公布。是5820120170080900082去政府部门办证件跑了几次，要什么材料没有说清楚，希望要准备好什么材料能告诉清楚。市政管办2018.10月底是6970120170

7、080900097被访者去贵港市港北区土地局和办证大厅办理房产证时，已经提前去咨询过办证流程了，结果按流程走，第一站时被告知要先办理了后面的才能到第一站那里办理，结果导致被访者来回跑了几趟才能办理，而且办证大厅的工作人员在有人咨询时，不够耐心，好像去那里咨询都要看他们的脸色一样，一个问题要问很多遍才告诉去咨询的人，希望工作人员对群是众的需求多一点耐心，希望办证大厅能专门设一个咨询服务台，还有办证流程能标得明确一些，让去办事的人能一看就知道办什么证该到哪个窗口。市政管办2018.10月底是730220170081100003政务服务中心，停车位极少市

8、政管办对政务服务中心周边停车位进一步合理规划布局，扩大办事群众停车区域，并强化停车引导、管理，增强流动性，提高停车位利用率