k企业业务流程再造研究

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1、分类号：F270.7单位代码：10183研究生学号：201024E016密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）K企业业务流程再造研究ResearchontheBusinessProcessReengineeringofKCompany作者姓名：王洪洋类别：工程硕士领域（方向）：工业工程指导教师：卢艳秋教授培养单位：管理学院2015年11月Ｋ企业业务流程再造研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｏｆＫＣｏｍｐａｎｙ作者姓名：王洪洋领域（方向）；工业工程指导教师：卢艳秋教授类别：

2、工程硕±答辨曰期：吃年月茲曰未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位巧个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除义中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体。，均己在文中臥明确方

3、式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。、＾瓜户＇学位论文作者签名；日期Ｗ■＾：年／日摘要K企业业务流程再造研究随着科技的不断发展，社会经济得到了快速的增长，同时市场竞争也越来越激烈。企业作为推动社会经济的主体，对推动经济的发展起着至关重要的作用。为了提升企业自身的竞争能力，企业必须依靠市场实现自身的变革，从而扩大自己的影响力、提高自身的经济效益。在这个过程中，产生了企业业务流程再造，业务流程再造是一种较为完善的管理方法，在企业实际的运作过程中，以简化流程为核心对象，对企业的生产活动以及其它一系列的生产经营进行简化。同时，以诊断业务流程为其核

4、心思想，以服务客户为中心，多方面地进行资源的整合，从而最大限度地提高企业的内在运行效率，构建企业自身的市场竞争体系，提高核心竞争力。世界各国的管理学家们，经过了二十年左右的时间，在不断发展和不断探索的过程中，形成了如今的企业流程再造运行模式。将最初的流程再造理论运用于实践当中，经过不断的改善，从失败中汲取经验，造就了一个完整的理论体系，能够被各类企业运用。使企业在发展的过程中，从自身的实际情况出发，充分意识到当前企业所面临的困境，掌握市场变化的动态，满足企业发展的需要，促进企业的可持续发展。当企业流程再造理论被中国私营企业所运用时，一次又一次的实践证明，该理论确实给

5、企业带来了管理上的提高，也使企业的经济效益有所增长，但同时也带来了一定的风险。本文以K企业为具体研究对象，结合企业经营现状，分析了K企业的市场战略与内部管理之间存在的矛盾，确定需要进行业务流程再造的关键职能部门，对其进行业务流程改进与再造。通过深入研究K企业运用企业再造理论的实践过程，得到了以下研究结论。（1）企业流程再造不可盲目模仿，需要创新开拓，方可成功。（2）结构先行，基本流程不可动，责权皆与利益有关。（3）失败的问题根源不是企业流程再造本身，也不是业务流程再造推动者观点有误，而是业务流程再造后的管理模式和企业文化不相符合。本文首先从理论层面出发，阐述了企业业

6、务流程再造的研究背景和研究意义，结合国内外业务流程再造相关研究的实际情况，确定了本文的研究框架与技术路线。基于业务流程再造的相关理论基础，以K企业为具体研究对象，对K企业现有经营中存在的问题进行详细的分析，找出影响企业业务流程再造的核心因素与关键职能部门，进而提出解决措施和解决步骤，有针对性地对关键业务流程进行业务流程再造设计，并对K企业的组织架构进行实际改革。其次，从技术层面出发，详细讲解K企业的业务流程再造步骤，进而熟练地运用相关的技术知识，使K企业业务流程再造得以顺利实施，以期调整业务流程再造后的企业，其管理方式和组织构架得到更好的发展，促进K企业在竞争激烈的

7、市场中实现自身的经济效益。关键词：业务流程，流程再造，组织结构AbstractResearchontheBusinessProcessReengineeringofKCompanyWiththedevelopmentofscienceandtechnology,socialeconomyhasbeengrowingrapidly,andthemarketcompetitionisincreasinglyfierce.Enterprisesasthemainbodytopromoteeconomicdevelopment,toenhancethecompetiti