wd公司核心业务流程再造研究

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1、硕士学位论文MASTER’sDISSERTATION论文题目WD公司核心业务流程再造研究作者姓名金伯瑛学位类别工商管理硕士指导教师王玖河教授2015年12月中图分类号：F506学校代码：10216UDC：005F27密级：公开工商管理硕士学位论文(应用研究型)WD公司核心业务流程再造研究硕士研究生：金伯瑛导师：王玖河教授副导师：邢绍华高级经济师申请学位：工商管理硕士所属学院：经济管理学院工作单位：秦皇岛外代答辩日期：2015年12月授予学位单位：燕山大学ADissertationinBusinessAdministrationSTUDYONMAI

2、NBUSINESSPROCESSREENGINEERINGOFWDCOMPANYbyJinBoyingSupervisor：ProfessorWangJiuheYanshanUniversity2015.12燕山大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《WD公司核心业务流程再造研究》，是本人在导师指导下，在燕山大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承

3、担。作者签字：日期：年月日燕山大学硕士学位论文使用授权书《WD公司核心业务流程再造研究》系本人在燕山大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归燕山大学所有，本人如需发表将署名燕山大学为第一完成单位及相关人员。本人完全了解燕山大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权燕山大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：日期：

4、年月日导师签名：日期：年月日摘要摘要业务流程再造理论是20世纪90年代初期由美国麻省理工学院的哈默教授等人提出的企业管理理论，是一种管理思想的革新。在新的竞争形势下，国际船舶代理公司面临着巨大的挑战，原有的业务流程面临着适应性的变革。本文重点探讨的就是将业务流程再造这种思想的革新应用于国际船舶代理公司，将业务流程再造的基本模式、理论与技巧方法应用于实际业务，主要研究了WD公司核心业务流程的再造问题。首先，本文介绍了论题的研究背景和意义，阐述国内外业务流程再造理论以及可应用于WD公司核心业务流程再造的理论和方法，为提出具体的再造方案提供了理论依据。

5、其次，通过对WD公司运行现状的分析，对目前WD公司核心业务流程进行描述，并用流程图分别具体分析了海关进出口申报业务流程、备用金管理业务流程和船舶在港期间的业务流程，为提出具体的再造方案提供了事实依据。同时，分析WD公司业务流程上存在的问题。再次，针对核心业务流程的特点，根据业务流程再造的原则和目标，通过价值链分析，以ECRS法和PDCA循环等基本方法，提出WD公司核心业务流程再造的具体方案并进行再造过程中的难点分析。最后，结合企业的再造方案，为再造的实施提供了切实可行的保障措施。制定了适用于WD公司的相关配套的变革保障。关键词：国际船舶代理；业务

6、流程再造；海关进出口申报；备用金管理-I-燕山大学工商管理硕士学位论文AbstractBusinessProcessReengineeringisakindoftheoryaboutenterpriseadministrationputforwardbyProfessorHammerfromMassachusettsInstituteofTechnologyofUSAin1990s.It'sakindofinnovationinmanagementthoughts.Inthenewsituationofcompetition，theshippin

7、gagencyfacedgreatchallenge，newchangesproposednewrequirements.Thepaperfocusesonthebasictheoriesofbusinessprocessreengineering.ItusesthebusinessprocessreengineeringmethodsandtechniquesontheresearchofspecificbusinessprocessreengineeringproposalplanofWDcompany.Firstly，thepaperdes

8、cribesthesignificanceofresearchanddevelopmentofthestatusathomeandabr