企业职能部门员工职业倦怠、组织犬儒与离职倾向的关系研究

《企业职能部门员工职业倦怠、组织犬儒与离职倾向的关系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、２００研巧生学号２０１４１０１３７８学技代码：１０：分类号：￡２２２巧化无《批叶么／；這；聋；硕丈学位论文．‘．．．－；．Ｖ＇．’／Ｖ．．ｆＶ金ＡＪＲ能部化仅乂替与巧巧《巧的关乂巧义ＴｈｅＲｅｓｅａｒｃｈｏｎ化ｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉａｍｏｎＪｏｂＢｕｒｎｏｕｔｐｇ＾ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＣｙｎｉｃｉｓｍａｎｄＴｕｒｎｏｖｅｒＩｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆＦｕｎｃｔｉｏｎａｌＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ作者：李巧》苗

2、Ｈ．．．．．．串擔导教师：曲ＩＩ春ｉｌ教巧冀吝■一．：工商Ｗ！．入：级学科，，；賓；；某疑Ｓ’＇．’＇－４’ｉ？：巧．二级学科’；：企业管理．春；引；１；接耀棘！：；‘；已躬；茲貧研巧方向：人力巧巧備皆；皆駭巧，＞：；学位类型学术巧±，寄名霉蟲靡雜舊：成：ｆ．謂Ａ舉誦：？诲谜講繁裳＞挥．－．＇：．：，抗Ｖ，：的；说奸於古＊东北师范大学学位评定委员会言二Ｖ皆指＇：—‘＇．、‘＇？；；：南＇＇．；，Ｖ．ｉｒ巧＾．哈；、巧；毛巧话

3、２０：＾１６生６月．＇：．，’．＾．＇，却义巧＇；打朴，，＇Ｊｐ々每ＶＶ；去，ｉ；管變蔡截聲帶－；；審謂＇＇咕古卢群，；Ｉ＇＇打■Ｖ打或斬辜．．乃：視，萌’．－鴻：ＫＸ．．背学校代码：１０２００研究生学号；２０１４１０１３７８分类号；密级：无硕±学位论文企免职能舌ｐｎ页工职化带食、組巧大鲁与商职顿向的关系研兜ＴｈｅＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐａｍｏｎｇＪｏｂＢｕｒｎｏｕｔ，Ｏｒａｎｉｚａｔｉ

4、ｏｎａｌＣｎｉｃｉｓｍａｎｄＴｕｒｎｏｖｅｒＩｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆＦｕｎｃｔｉｏｎａｌｇｙＤｅｐａｒｔｍｅｎｔ作者：李晓霞指导教师：曲秉春副教授一级学科：工商管理二级学科：企业管理研巧方向：人力资源管理学位类型；学术硕±东北师范大学学位评定委员会２０１６年６月独创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下独立进巧研究工作所取得的成果。据我所知，除了特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果。对本人

5、的研究做出重要贡，均己在文中作了明确的说明献的个人和集体。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：去唉。襄日期：学位论文使用授权书本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定，目Ｐ：东北师范大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编本学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）

6、学位论文作者签名；違慨指导教师签名：日期＝错日期二七学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话；通讯地址：邮编：摘要向服务型企业转型的诉求促使企业对其员工从各方面提出更高的要求，企业想留住那些在服务型经济下能为企业带来竞争力的员工。企业职能部口员工是支持和服务于其他部口的人员，可谓是处在服务链的最底端，需要更多情感和精力的付出，因此较容易产生职业谣怠。长期的职业倦怠状态如果得不到调整，久而久之，就会使他们产生对所属企业的消极态度，比如组织犬

7、儒。本研究Ｗ职能部口员工为研究对象，探讨职业倦怠、组织犬儒和离职倾向Ｈ个变量么间的关系。本文首先界定了职能岗员工、组织犬儒和离职倾向Ｈ个变，总结和回顾了职业倦怠量的概念、维度及测量方法。其次，探讨Ｗ往学者关于职业倦怠、组织犬儒和离职倾向三者之间关系的相关研究，接着根据相关的理论基础，提出本文的研究假设和框架模型。然后依托成熟量表，设升出本研究的问卷并进行调研，对搜集的调研数据进行实证分析。本研巧借助ＳＰＳＳ和ＡＭＯＳ软件对调研数据进斤实证分析。分别进行了数据的描述性统计分析

8、、量表的信度和效度检验、变量间的相关性分析和回归分析。实证分析验证：职业倦怠对离职倾向有显著的正向影响了本文的假设，得到的结论如下；职业倦怠对组织犬儒有显著的正向影响；组织犬儒对离职倾向有显著的正向影响；组织犬儒在职业倦怠与离职倾向的关系中起部分中介的作用。最后，依据前文的研巧，得到本文的研巧结论。并根据研究结论提出有针对性的管理意见和对未来研巧的展望。关键词；职能岗员工；职业倦怠；姐织犬儒；离职倾向；Ｉ乂ｂｓｔｒａｃｔ