响沙湾旅游景区营销绩效评价研究

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1、．．ｓ分类号学校代码１０１２６密级学号３。５２０３６ＩＮＮＥＲＭＯＮＧＯＬＩＡＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ爾±擊繼费；．＇巧‘心Ｖ巧／ＭＡ浸Ｔ喔駭ＢＩ浸浸恩ＩＲＴＡＴＩＯＭＹ＇＇－？＜＊？？，．＇乂九：．＇．；．站１＇／．＼這与＼Ｔ．’’．；、人一．為矿；：吃＾■古一．：；：：神５？識；；；難响沙湾旅游景区营销義效评价硏究＇＂－．言：－、心叩．．－：．．ｒ、．、．＇■■．心‘Ｖ．Ｖ．、ｉ４－＇、．■一■／＾．一一所在学院：历

2、史与旅游文化学院；巧苗追ｆ栽冬■＾？姑兴成．巧ｎ一？＜＇―．一＇Ｖ＾．祈ｒ‘敏专业：旅游管理＾部ｉ，ｙ：瓦；苗人咬—研究方向－户０冷；旅游业运营与管理％．屬诚＿署和：中：一．心＇姓名：一王燕记一苗洁＇－－户气指导教师：郝晓兰教授；無＞哦式—．—＇＾ｒ．．．，，４试．．一‘－■一＇■？．－心－？．。、／ｒ＞／■■＇■＂■？－■；：－’－■、心心ｗ＇ｔｖ—．公咕．？、？＇、‘■■＊■＊＇？一Ｖ、－、■ｑ．？

3、ｉ’一＇＇．．：：－．■．ｖ■．义餐说．学校代码：１０１２６学号：３１３５２０３６分类号：编号：论文题目响沙湾旅游景区营销绩效评价研究学院：历史与旅游文化学院专业：旅游管理研巧方向：旅游业运营与管理姓名：王燕指导教师：郝晓兰教授２０１６年５月３０日原创性声明本人声明；所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文己经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内蒙古大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工。

4、与我作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名；指导教师签名；ｙｐ。＇０、。－Ｓ．日期；２４占６方日期；—ＭＭＩ？、在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部口送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主

5、要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意，版权单；若用于发表论文位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名；少秦指导教师签名：＾、．円期；之〇＾６少日期：响沙湾旅游景区营销绩效评价硏究摘要随着大众旅游时代的到来，旅游者需求日趋多元化与个性化，对旅游产品质量的要求越来越高，旅游景区的发展也受到了重大的影响。２０１５年我国５Ａ级旅游景区数量已达２１３家，各类旅游景区為量己超２６０００家，旅游景区在旅游业的发展中起着越来越重要的作用。在各大旅游景区投入大量资金进行营销的现实背景下，

6、如何正确评价景区营销产生的绩效，提富景区营销活动的有效性，提升景区在同类旅游产品中的竞争力，加快景区长远目标的实现，成为旅游景区营销研究中亟待探索的极具理论价值与实践意义的课题。基于此，本文选取响沙湾旅游景区为研巧对象，在综合分析国内外关于营销绩效、旅游目的地营销绩效及旅游景区营销绩效研究的基础上，借鉴国内外旅游营销绩效评价研究的理论成果，构建了旅游景区营销绩效评价指标体系，并利用该体系对响沙湾旅游景区营销绩效进行评价，根据评价结果提出了提升响沙湾旅游景区营销绩效的对策和建议。主要研究内容如下；１．基于查阅到的有关文献，梳理

7、了国内外关于营销绩效和旅游营销绩效的研究成果，当前缺芝对旅游景区营销绩效的研究，未出现针对旅游营销绩效的综合性评价体系。２．辨析了旅游景区营销绩效的相关概念，并着重分析旅游目的地营销绩效研、究的典型模型，结合Ｗ往研巧成果，构建了包含总体目标层评价准则层、评价指标层和评价因子层四个层次的旅游景区营销绩效评价指标体系，提出旅游Ｉ景区营销绩效包括营销绩效投入和产出两个部分。其中营销绩效投入包括旅游、、资源质量营销活动质量及管理质量Ｈ个指标，营销绩效产出包括游客绩效品牌资产、经济绩效、竞争绩效、社会绩效和网络绩效六个指标，评价因

8、子层共有３０个评价因子。３．通过游客调查问卷レッ及相关统计