基于4c理论的旅游景区微营销策略研究——以溱湖风景区为例

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1、学校代码：＾．．‘－＇．Ｉ…’槪東馬巧ｒ嗦卷硕±学位论文基于４Ｃ理论的旅游景区微营销策略研究—从凑湖风景区为例研究生姓名：牵亚婷导师姓名：储九志申谐学位类别苗理学硕±学位巧予单位东巧大単一级学科名称工商爸理论文答辩日期２０；／年＜？月作日／二级学科名称旅游爸理学位授予日期２０年月日答辩委员会主席评阅人．．．＿，接森赛＾乎巧２０年月日乘兩大？聲硕±学位论文基于４Ｃ理论的旅游景区微营销策略研究一一漆湖风景区为例专业名觀旅游管理研究生

2、獲名：季亚巧导师姓名：储九志东巧大学硕±学位论文ＴＨＥＳＴＲＡＴＥＧＩＣＲＥＳＥＡＲＣＨＯＦ＇ＴＯＵＲＩＳＭＡＴＴＲＡＣＴＩＯＮＳＭＩＣＲＯＭＡＲＫ打ＩＮＧＢＡＳＥＤＯＮ４ＣＴＨＥＯＲＹ－——－ＴＡＫＩＮＧＱＩＮＬＡＫＥＳＣＥＮＩＣＡＲＥＡＡＳＡＮＥＸＡＭＰＬＥＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｒｔｔｅｄ化ＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒｔｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＢＹＪ－ｌＹａ

3、ｔｉｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙ－ｚｈＡｓｓｉｓｔａｎｔＰｒｏｆ．ＣＨＵＪｉｕＩＴｏｕｒｉｓｍＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＪａｎｕａｒｙ２０１６东南大学学位论文独彻性｜６明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进斤的研巧工作及取得的研巧成果。尽我所知，除了文中特别加ｔｉｌ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均己

4、在论文中作了明确的说明并表示了。与我谢意。研巧生签名：日期：、。，占、、斥复！夕东南大学学位论文使用巧权ｆ明东南大学、中国科学技术信息研巧所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文挡，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和一致纸质论文的内容相。除在保密期内的保密论文外，允许论文被査阅和借阅，可Ｗ公布（包括Ｗ电子信息形式刊登）论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布（包括Ｗ电子信息形式刊登）授权东南大学研巧生院办理。研巧生签名导师签《ｊｇ期：

5、摘要病要、ＡＰＰ随着移动互联网时代的快速发展，微博微信等社交网络平台和手机等移动客户端产品在市场营销中的应用越来越普遍，微营销为企业带来了新的一发展契机。而旅游业作为个无烟产业，又，既能提供大量就业机会能带来巨大的经济、社会、文化效益，在区域发展中所起的重要作用已越来越多地被认识到。随着微营销在各类企，许多地区都将旅游业摆放在了支柱性产业的位置业中开展地如火如茶，旅游景区在发展过程中与移动互联网相结合也是如今的大势所趋。，许多景区都在不同程度上建立起了微营销的体系在旅游景区开展微营销的

6、过程中，实践的摸索远大于系统、理论地发展。因此本文旨在对微营销进行全面的梳理一，为景区今后的营销工作提供部分理论参考。本文レ义張游景区为研究对象，首先分析了景区微营销在宏观的政治、经济、社会、技术条件下的发展环境，Ｗ及从顾客、企业内部、狂会公众、竞一一争者等整合要素下的微观发展环境。然后具体解析了微营销的四个渠道微、、分别叙述了每个渠道的恃点、功能、博微信微电影和智能终端应用程序，商业营销的模式等。此后，，本文选择江苏省泰州市的湊湖风景区为案例探讨了景区在微营销方面的建设与成果，然后景区的官方新浪

7、微博为切入点，谢一其段时间内发布的内容、取得的反馈进行了数理统计分析，并对微博粉丝話行了问卷调査。最后，，从各方面对漆湖景区的微营销作出了较为客观的评价４Ｃ一些策略文章基于整合营销的要素提出了景区在运作微营销时的，从消费者需求角度来说要迎合消费者的使用习惯、、重视微营销的内容建设利用好网络领袖和关系网络提高微营销的可信度一方面要构建专业的微营销；从成本角度一团队控制景区的营销成本，另方面景区应整合各类营销平台来节省消费者接收信息的成本；从便利性角度来说景区要将营销平台功能多样化，注重线上线下的

8、互通融合一，为消费者提供体化的便捷服务；从沟通互动角度提出景区黎营销要适时创造与消费者的接触点，利用旅游节庆的契机加强交流沟通，并将、。微营销结合关系营销软营销，深度加强与消费者的联结关键词：旅游景区Ｃ；４理论；微营销Ｉ东南大学硕±学位论文ＡｂｓｔｒａｃｔＷｉｔ