天津港环球滚装码头服务水平评价研究

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1、■ｉ分类号：密级１０１５１ＵＤＣ单位代码：＠乂是蘇事乂掌在职人员攻读硕±学位研究生学位论文天津港环球滚装码头服务水平评价研究李远景指导教师刘翠莲教授申请学位类别工商管理硕±学位授予单位大连海事大学２０１６年６月分类号密级ＵＤＣ单位代码１０１５１大连海事大学硕±学位论文天津遮环球滚装码头服务水平评价研究（学位论文形式：专题研究）李远景指导教师刘翠莲职称教授学位授予单位大连海事大学申请学位类别工商管理硕±学科（

2、专业）工商管理（ＭＢＡ）论文完成日期２０１６年３月答辩日期２０１６年６月／答辩委员会主席＾Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｅｖａｌｕａ村ｏｎｏｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｌｅｖｅｌｏｆＴｉａｎｉｎｊＧ－ｌｏｂａｌＲｏＲｏＴｅｒｍｉｎａｌ乂化ｅｓｉｓＳｕｂｍｉ村ｅｄ化ＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎｐａｒｔｉａｌｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｑ山ｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓ

3、ｔｒａｔｉｏｎｂｙＬｉＹｕａｎｉｎｊｇＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａ村ｏｎ（）ＴｈｅｓｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：ＰｒｏｆｅｓｓｏｒＬｉｕＣｕｉｌｉａｎＭａｒｃｈ２０１６大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：立进行研究工作所取得的成果，本论文是在导师的指导下，独＂天津港环球滚装码头服务水平评价研究＂撰写成硕±学位论文。除论文中己经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中Ｗ明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体己

4、经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定，目Ｐ：大连海事大学有权保留并向国家有关部口或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕±学位论文全文数据库》（中国学术期刊（光盘版）电子杂志社）、《中国学位论

5、文全文数据库》（中国科学技术信息研究所）等数据库中，并Ｗ电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。＂＂不保密Ｖ（请在Ｗ上方框内打）论文作者签名：导师签名：＾曰期：年｛月曰三巧）＼中文摘耍摘要一，经济体化和全球化逐步提高世界经济发展日新月异。并且随着制造业发，，整车物流展，汽车等工业品的产量和销量大大提高在汽车工商业的产业链中是其中不可忽视的环节。在如今的整车物流环节中，国际国内的绝大多数汽车厂一商由于方便快捷经济的优点，采取

6、滚装运输方式，。在这背景下滚装码头受到了广泛的重视和认可，其地位愈发重要。因此现在有更多的港口码头投资建设专业的滚装码头，并且对现有的专业滚装码头进行升级和提高。随着我国汽车工业一和贸易的飞速发展，天津环球滚装码头也在这时期得到了快速发展。但是与国内外领先的专业滚装码头相比，天津环球滚装码头还有许多不足需要弥补，例如功能性和规模大小方面。在滚装码头服务水平方面，天津环球滚装码头存在的不足也很多，，面对不断提高的吞吐量和贸易量显得更加力不从如。因此为了提高整车物流的市场占有率Ｗ及提升码头的工作和服务效率，研究自身的码头服务

7、水平显得更加重要。■天津港环球滚装码头虽然起步较早，但是随着国内其他专业滚装码头的发展和竞争加剧，，与国内外先进的专业滚装码头差距比较明显近年来的市场份额占，流失了部分客户和品牌效应，有率增速减慢。其中天津港环球码头服务水平的一一高低是造成送现象的主要原因之。介于此背景，针对滚装码头服务水平的研究Ｗ及对其进行评价分析的研究显得更加迫切。本文借鉴国肉外关于码头服务水平的学术文献和成果，Ｗ天津港环球滚装码头为研究对象，分析了影响滚装码头服务水平的若干因素，并采取定性定量相结合的方法，建立了天津港环球滚装码头服务水平

8、的评价指标体系，运用层次分析法和模糊综合评价法，对其服务水平，进行了实证评价，并根据评价结果对天津港环球滚装码头的发展