现场观众对cba山西赛区赛事安保满意度研究

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1、’．．纖；曲义？梦ＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ２０１６届硕±学位论文现场观众对ＣＢＡ山西赛区赛事安保满意度妍究作者姓名吴世杰指导教师成民锋教授’学科专业社会体育指导培养单位体育学院学习年限２０１４年９月至２０１６年６月扁．ＩｍｉｍＬｋ山西大学２０１６届硕±学位论文现场观众对ＣＢ乂山西赛区赛事安保满意度研究作者姓名吴世杰指导教师成民锋教授学科专业社会体育指导培养单位体育学院学习年限２０１４年９月至

2、２０１６年６月二〇—六年六月Ｔ’ｈｅｓｉｓｆｏｒＭａｓｔｅｒｓｄｅｇｒｅｅ，ＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，２０１６Ｓｈａｎｘｉｄｉｖｉｓｉｏ打ｏｆＣＢＡＳｅｃｕｒｉｔｙＥｖｅｎｔＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆ化ｅａｕｄｉｅ打ｃｅＳｔｕｄｅｎｔＮａｍｅＷＵＳｈｉｉｅｊＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒＰｒｏｆ．ＣｈｅｎｇＭｉｎｄｕｏＭａｏｒＳｏｃｉａｌＳｏｒｔｓＩｎｓｔｒｕｃｔｏｒｓｊｐＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＣｏＵｅｇｅｏｆＰｈｙｓｉ

3、ｃａｌＥｄｕｃａｔｉｏｎｓ－ＲｅｅａｒｃｈＤｕｒａｔｉｏｎ２０１４．０９２０１６．０６Ｊｕｎｅ２０１６，目录中絲要ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＩｌｌ１引言１１１１．选题背景１．２研究目的与意义１１．２．１研究的目的１１．２．２研究的意义１２姚综３ｉｔ２．１相关理论３２丄１顾客满意理论３２丄２３安全管理的相关理论２．２４体育赛事安保的硏究现状２．２．１从数量的角度分析４２．２．２从论文发表趋势角度分析５２．

4、２．３从主要研究内容的角度分析５２２４体育赛６．．事安保工作研究的特点２．２．５体育赛事安保的主要特征６２．３体育赛事安保主要研究内容７２３１７．．体育赛事安保存在问题及对策２．３．２安保经验的总结８３研究对象和方法９３１研究对象９．３．２研究方法９３．２．１文献资料法９３．２．２问卷调查法９３．２．３观察法１０３２４１０．．数理统计法３２．５０．逻辑分析法１４硏究结果与分折１１４．１４苗述性统计分析１

5、１４丄１ＣＢＡ职化联赛山西赛区现场观赛人群的基本情况分析１１４丄２ＣＢＡ职业联赛山西赛区现场观众安全意识的分析１２４２现场观众对赛事安保的满意度分析４．１４．２．１现场观众对赛事安保满意度调查问卷的效度和信度检验１４４．２１５．２现场观众赛事安保满意度问卷的相关因子分析０４３．３综合评价４３１３０．．现场观众对山西赛区赛事安保满意度的总体评价４．１．３２现场观众对山西赛区赛事安保存在问题的分析３４．３２．３３观众满意度最低的因子与赛事安保存在问题

6、的对比分析５讨论３３３５１山３．西赛区观众的安全意识对赛事安保满意度的影响５２３３．问卷中量表设计的讨论３４５．３研究局限及后续石开究５．３．１理论基础不足３４５３４．３．２研究数据的局限性５４３４．提升山西赛区赛事安保满意度的改进建议３４５．４．１补齐安保满意度的短板５．４．２抓好观众管理３５５４．３３５．建立赛区安保服务星级标准３６６结论３７参考文献ｍｍ３９致谢４２个人简况及联系方式４３承Ｓ书４４学

7、位论文使用授权声明４５Ｃｏｎｔｅ打ｔｓｔｔＩＣｈｉｎｅｓｅａｂｓｒａｃＡＢＳＴＲＡＣＴＩｌｌ１Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１１１Ｂｏｕｎｄｏｆｔｈｅｓｅｌｅｃｔｅｄｔｏｉｃ１．ａｃｋｇｒｐ１２Ｒａｓｉｉｆｃａｃｅ１．ｅｓｅａｒｃｈｕｒｏｓｅｎｄｇｎｉｎｐｐ１．２．１Ｒｅｓｅａｒｃｈｕｒｏｓｅ１ｐｐ１．２．２Ｔｈｅｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｏｆｔｈｅｓｔｕｄｙｏｆ．１２ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｖｉｅｗ３２

8、．１Ｉｒｅｌａｔｅｄｔｈｅｏｒ３ｙ２１１Ｃｔｔｉｓｉｏｔｈｅｏ３．．ｕｓｏｍｅｒｓａ拉ｃｔｎｒｙ２１．２Ｓｉｔｔｒｌａｔｅｄｔｈｅｏｒ３．ｅｃｕｒｙｍａｎａｅｍｅｎｅｙｇ２２Ｓｒｔｓｅｖｅｎｔｕｒｉｔｒｓｔｔｕｓ４．ｐｏｓｅｃｙｅｓｅａｒｃｈａ２．２１Ｆｔｈｅｏｉｎｔｏｆｖｉｅｗｏｆｔｈｅｎｕｍｂｅｒｏｆ．４．ｒｏｍｐ２２２Ｆｔｈｔｉｔｈｌｉｓｈｅｄｔｒｅｎｄｓ５