筋斗云呼叫系统使用说明书

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1、筋斗云呼叫系统--产品使用说明书目录l系统简介l固件介绍1.话机设备2.其他设备l后台简介l系统使用说明l常见故障系统简介筋斗云自动外呼营销系统（ERP），是一套低成本、简单易行，能够实现高效电话外呼推广与高效管理的实用操作系统。它将外呼营销系统与硬件（SIP话机）结合为一体，专用于解决房产代理销售，金融证券投资，信用贷款等主动电话营销行业经营中遇到的推广成本浪费难题。设计简单实用，主要由两部分组成：自动外呼营销系统（ERP)、员工专用SIP话机。系统特色提高效率用自动拨号代替手动拨号，节省拨号所需的拨打时间。真正

2、实现0.5秒拨号速度。系统自动筛选剔除重号，空号，停机，无人接听等号码。从而提升外呼拨打效率。降低成本无需任何设备投入，无需人工管理。外呼拨打翻倍，节约人工成本。一人实现两人外呼量，不在为招新而烦恼。轻松管理外呼结束则自动生成数据报表，不用再为数据报表统计而烦恼。报表详细统计员工当天的拨打数量，意向客户数量并且与昨天拨打数据进行对比。清楚了解到员工工作状态，制定相应的销售计划。轻松拨打帮助员工减轻工作压力，无需拨号解放双手，让电话销售更加轻松。节省工作时间，丰富营销方式，让电话销售不在枯燥。提高销售技巧，让员工从专

3、家转变成赢家的蜕变。固件介绍话机介绍AT-800自动拨号话机正面图自动拨号：启用和停止自动拨号功能挂断/呼出：手动拨号时的拨号与挂断功能，自动拨号的挂断功能意向客户：自动拨号过程中标记意向客户，标记结果可在系统后台查询开场白：自动拨号过程中录音的播放与停止数字键盘：手动拨号时拨取号码用加减音量：控制话机的通话与蜂鸣器音量AT-800自动拨号话机底部图DC电源插口：话机电源接口PC网线插口：外接网络设备接口（正常情况下不予使用）LAN网线插口：话机的网络接入端口其他设备介绍路由器：实现局域网与广域网（外网）的联通交换

4、机：提供局域网网络拓展接口（以上设备的使用，根据用户的网络状况而予以变更）后台简介后台登陆网址为www.kssip.com输入账号密码进行登陆操作界面报表管理：直观的显示系统的工作状态，员工的呼叫量以及工作质量人员管理：员工对应的话机资料修改意向客户：对应话机上的意向客户键，记录员工标记的意向客户通话记录：记录有系统的呼叫记录，包含手动拨号与自动拨号，提供录音播放号码管理：管理系统拨打的号码资源，上传号段与话单等系统使用说明手动拨号：在数字键盘上拨取号码后按下挂断呼出键，挂断呼出键亮起，进入通话状态；如未接通，则自

5、动挂断，挂断呼出键熄灭；接通后，可进行通话，如需挂断，再次按下挂断呼出键至其熄灭。自动拨号：后台上传好号码资源后，可进行自动拨号；第一步：按下自动拨号键，自动拨号键亮起，屏幕显示拨号666，即上线成功，话机进入自动拨号状态；第二步：短暂的等待后电话接入，蜂鸣器响起，挂断呼出键亮起，即可进行通话；第三步：如需挂断当前通话，直接按挂断呼出键即可，通话结束，挂断呼出键熄灭；也可在对方挂断后系统自动结束，短暂的等待后电话再次接通；第四步：需要停止自动拨号，则再次按下自动拨号键，屏幕显示拨号777，即话机下线，自动拨号键和挂

6、断呼出键全部熄灭后话机停止自动拨号。意向客户标记：自动拨号过程中，按下意向客户键，屏幕显示：1，即标记成功，如果通话结束后或手动拨号时，则无法标记。自动开场白：第一步：录制开场白：手动拨号，拨888，接通后按语音提示操作，录音时长为20秒；第二步：使用开场白：自动拨号过程中，电话接通后，按开场白键，屏幕显示：4，话机耳麦即可同时听到录音与客户声音，如需停止自动开场白，则再次按下开场白键即可。（开场白无法暂停；手动拨号时无法使用；开场白只能录取一段，即录音后自动覆盖当前录音）意向客户号码查询与记录：1.话机通话过程中

7、，屏幕会显示两排号码，第一排为呼叫号码，即本次客户号码，第二排为上次号码，即上一通电话客户号码；2.话机停止拨号后，按下重拨键，即会显示通话记录，按音量加减可前后翻阅；（话机存储空间有限，仅可存储150条通话记录，且不会自动更新，需定期手动删除）3.通话过程中按下意向客户键，可进行标记，系统后台即可进行查询；4.查询系统后台通话记录，根据时间和话机编号可准确查询。系统后台号码设置：1.号码段设置：号码管理界面，在生成号段按钮前的空白处，输入号码段前七位，点击生成号段，则系统自动生成该号段10000个号码；号段可上传

8、多个，但只能同时拨打1个。2.话单设置：将已有的号码文件转换成TXT文本文档格式并将号码按下图示例，一列排好，号码前不要有其他文字符号；话单准备好后，在号码管理界面选择上传话单，并选择准备好的话单，上传好后，即可拨打。（话单一次生成不宜大于0.5M）3.号码上传成功后，可在操作栏选择相应操作，如开始拨打，停止拨打，删除等。耳麦声音调节通话过程中，按音量加减键