紫郡西城物业服务方案2

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1、世高物业紫郡西城物业服务方案紫郡西城项目世高物业二○一三年三月八日物业服务方案世高物业紫郡西城物业服务方案本方案的几个关键点一、物业服务等级标准：自贡市物业服务一级标准二、项目物业服务目标项目交付1.5年内，评为“自贡市物业管理优秀住宅小区”，以促进后续企业发展。三、物业房屋人员配置14人四、物管费标准：高层电梯：1.20元/月.㎡多层物业：0.9元/月.㎡商业物业：2.00元/月.㎡露天车位租金100元/月.个已售车位管理费50元/月.个世高物业紫郡西城物业服务方案目录第一章关于世高物业····

2、·························1第二章管理内容、目标与服务承诺·················7第三章管理机制·································13第四章组织管理·································15第五章人员配备、培训···························22第六章管理运作·································27世高物业紫郡西城物业服务方案第一章档案管理······

3、···························37第二章分期工作计划·····························44第三章收支预算·································53第四章社区文化建设·····························66第五章便民服务·······························68第六章管理重点、难点分析·····················73附件：紫郡西城业主临时公约············

4、···········75世高物业紫郡西城物业服务方案第一章关于世高物业一、企业简介成都世高物业有限公司，是在物业管理创新机制下成立的一家新型物业公司。公司自成立以来，一直遵循“业主至上，服务第一”的企业宗旨，发扬“诚信、专业、创新、温馨”的企业精神，全心全意为客户提供优质服务，为业主排忧解难，造福业主，服务社会，全力打造“世界一流，高端物业”。公司借鉴国内外先进的管理经验，积极引进物业管理优秀人才，并与四川各大院校物业专业联合培养了一支专业化、高素质、高效率、严纪律的物业服务队伍，为企业持续发展

5、、创新提供了原动力。目前，公司承接的物业类型主要以别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓等为主。作为一家年轻的物业管理公司，我们始终秉承“依法管理、科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，严格按照ISO9001质量管理体系和ISO14001国际环境管理体系标准进行管理，发挥现代化办公优势，走科学化经营道路，结合物业管理实际情况，提供优质服务，达到“超值”的目的，创造独具特色的“高校+企业+因地制宜”物业管理模式。未来世高物业将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理运作

6、水平，以赢得广大客户的信任，赢得企业的持续稳健发展。在新的里程里，世高物业将以顾客不断增长的期望为准绳，努力以精致管理和温馨服务回报社会，领行业之新，标行业之异，迈出新的步伐，走向美好的明天！第84页共84页世高物业紫郡西城物业服务方案二、世高物业的优势世高物业通过不断的摸索和求新求变，努力沿着创新的发展思路，正逐步在以下方面形成世高物业特有的企业优势。1、超前服务世高物业将把紫郡西城项目作为我们的战略合作服务对象。一旦与世高物业建立合作关系，便立即启动前期物业管理服务工作。通过派专家组查阅图纸、

7、现场调查等方式，本着对开发商负责、对业主负责、对日后物业管理负责的精神，为楼盘设计、开发和销售提出有独特视角、说服力的建议。建筑设计方面：我们将特别关注外墙、道路、管线、光照、隐蔽工程等容易忽略的环节，我们完善设计建议可以保证项目的整体优化，最大限度地降低以后的物业管理运行成本。设备配置方面：物业管理工作的实践，使我们详知什么品牌、什么型号的设备具有最佳的性价比，我们的设备配置建议可以实现先进性和经济性的完美结合，有效地避免世高房产在设施设备上的无谓投入。2、优质的服务标准第84页共84页世高物业

8、紫郡西城物业服务方案一般的服务产品由于缺乏科学量化而模棱两可，难以客观评价。世高物业通过化无形为有形，克服工作中随时出现、随机进行而容易带来随意性的问题。经过实地抽样、统计分析、反复测算，系统制定并颁布涵盖整个物业管理的服务工作手册，提供给客户的服务可知、可感、可辨、可验，做到寓精细管理于竭诚服务中，酿精彩生活于精心呵护间。这些服务充分体现以下原则：效率原则、质量原则、流程原则、情感原则。3、科学的管理措施世高物业在管理方式上严格执行《成都市住宅物业服务等级标准》一级内容与标准，建