青岛供电公司2016年度供电企业

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1、青岛供电公司2016年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕408号）规定和山东能源监管办《关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知》（鲁监能稽查〔2016〕106号）要求，青岛供电公司编制了2016年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载

2、。如对本报告有任何疑问，请联系青岛供电公司办公室（82952222）或山东能源监管办稽查处（0531-67800966）。一、概述2016年，青岛供电公司按照能监办和省公司统一要求，持续扩大信息公开力度。完成对全市146个营业厅关于能源监管投诉举报热线12398、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》、高、低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、青岛市销售电价表、高可靠性供电费和临时接电费收费标准、工作人员监督台八项公示内容的统一上墙公示。在各营业厅通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力

3、法规、供电业务办理期限、具备承装（修、试）资质的企业名单、电力服务热线和投诉举报电话，积极接受社会各界和电力客户监督。为做好有序用电工作，确保电网稳定运行和电力有序供应，依据“统筹兼顾、节控并举、有保有限、分工负责、指标严控”的原则，编制印发《2016年青岛市有序用电方案》，经市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开。及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前7日在95598网站、掌上电力手机APP、青岛日报、半岛都市报、青岛晚报等公众媒体进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况。国网青岛供电公

4、司是国网山东省电力公司直属供电企业，是国家电网公司大型供电企业之一，位于青岛市市南区刘家峡路17号，下设1个中心营业厅和8个区县级营业厅，137个乡镇级营业厅，电力业务许可证编号3110608-00046。担负着青岛市六区（市南、市北、李沧、崂山、黄岛、城阳区）四市（即墨、胶州、平度、莱西市）供用电服务，供电面积1.13万平方公里（其中：市六区3300平方公里），服务437万用电客户（其中：居民生活398万户）、920万人。青岛电网位于山东电网东部，以±660千伏直流、500千伏交流输电为主要走廊，以220千伏、110千伏输

5、电为主网架。2016年，青岛全市全社会用电量367亿千瓦时，最高用电负荷742万千瓦。近年来，青岛供电公司先后荣获全国一流供电企业、全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国模范职工之家、国网公司文明单位标兵等荣誉称号，5个县公司均为国网公司一流县供电企业。青岛公司各区县级营业厅地址和联系电话序号名称地址营业厅级别电话1中心营业厅青岛市市南区刘家峡路17号A0532-829538952延吉路营业厅青岛市市南区延吉路155号B0532-829538713崂山中心营业厅青岛市崂山区银川东路11号B0532-829531704北部中心营

6、业厅青岛市城阳区重庆北路7号（青岛汽车北站南约700米）院内北侧两层建筑B0532-829528765黄岛区中心供电营业厅西海岸路（移动公司对面电力大厦一楼）B0532-851681716即墨市中心供电营业厅即墨市长江二路3号B0532-855528117莱西中心供电营业厅莱西市北京东路99号B0532-668901508平度市中心营业厅平度市青岛路213-2号B0532-806022819胶州澳门路供电营业厅天泰金融广场6号楼，新城区利群购物广场对面B0532-87272731（二）供电企业办理用电业务的程序及时限。业扩报

7、装主要涉及高压新装、低压非居民新装、低压居民新装、低压批量新装、高压增容、低压非居民增容、低压居民增容、装表临时用电等业务。低压新装增容业务处理环节主要包括【业务受理】、【现场勘查】、【答复供电方案】、【确定费用】、【业务收费】、【供电工程进度跟踪】、【安装采集终端】、【竣工报验】、【竣工验收】、【签订合同】、【装表接电】、【客户回访】、【归档】等。高压新装增容业务处理环节主要包括【客户提交用电】，【业务受理】，【现场勘查】，【拟定供电方案】，【答复供电方案】，【确定费用】，【业务收费/业务退费】，【供电工程进度跟踪】，【设

8、计文件审核】，【中间检查】，【竣工报验】，【竣工验收】，【签订合同】，【装表接电】，【送电】，【客户回访】，【归档】等。按照国网公司十项承诺要求，供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装