公关策划章节内容

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1、第一章           公关策划概述第一节            策划与公关策划一、策划的理论（一）策划的概念（二）对策划的不同理解1、策划是整合2、策划是过程3、策划是科学（1）    策划是思维科学（2）    策划是设计科学（3）    策划是实践科学（4）    策划是整合科学二、公关策划的内涵（一）公关策划的概念1、公关策划的要素2、公关策划的定义3、公关策划操作（1）    公共关系策划是为组织目标服务的。（2）    公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动。（3）    公关策划可分为三

2、个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划。（4）    公共关系策划包括谋略、计划和设计三个方面的工作。（二）公关策划的特征1、超前性2、创造性3、智慧性4、谋略性（三）公关策划的意义1、公关策划的有效性2、公关策划的目的性3、公关策划的计划性4、公关策划的连续性第二节            公关策划的地位与原则一、公关策划的地位（一）公众至上——公关策划的理念（二）形象为本——公关策划的追求（三）整合传播——公关策划的保证二、公关策划的原则（一）求实原则（二）尊重公众的原则（三）创新原则（四）系统整合原则第三节        

3、    公关策划内容一、组织形象调查（一）组织形象调查的定义（二）组织形象地位四象限图1、高知名度/高美誉度区（第1象限）2、低知名度/高美誉度区（第2象限）3、低知名度/低美誉度区（第3象限）4、高知名度/低美誉度区（第4象限）（三）组织形象调查的特征1、完整性2、层次性3、不可量化性4、描述和评价性（四）组织形象调查的内容1、公众要求的调查2、组织形象要素的调查3、组织知名度、美誉度的调查4、组织期望形象的调查二、确定总体目标（一）提升企业形象（二）提高品牌知名度1、简单2、直接3、出奇4、产品为主角5、记忆点       6、多说两遍产品名三

4、、设计活动主题（一）公关活动目标1、公关活动目标量化2、策划程序设定3、提升舆论引导（二）信息特性1、信息的深刻性2、思维的灵活性3、理念的独创性4、思维的批判性（三）公众心理1、个体心理2、群体心理四、分析目标群体（一）目标公众圈定1、产品特性2、时代特征（二）修养与素质1、操作水平2、反馈功能五、选择活动方式（一）设计公关活动方案（二）编制公关预算第四节            原创策划“红丝带，奥运之旅”第二章           公关策划程序第一节            两个阶段的策划程序一、公关策划的前期准备（一）判断形势1、历史分析2、现

5、状分析3、预测分析（二）目标定位1、全新塑造目标2、形象矫正目标3、形象优化目标4、问题解决与危机公关二、公关策划的实际步骤（一）分析公众1、确定目标公众2、确定组织目标（二）设计主题1、设计公关活动主题2、创意公关活动主题（1）    把握基点，与品牌定位相契合。（2）    把握热点，与社会大势相结合。（3）    不断创新，与活动创意相结合。（三）策动新闻1、人为“策动”新闻2、新闻策划吸引眼球（四）选择时机1、选择公关时机2、把握公关时机（五）媒介选择1、媒介选择原则2、媒介选择形式（六）预算经费1、公共关系经费预算的内容2、公共关系经费预

6、算的方法（七）审定方案1、方案优化2、方案论定3、书面报告与方案审定第二节            六步骤的策划程序一、收集公关信息（一）收集信息的内容1、智能化信息服务2、公众对组织形象的评价信息3、组织自身状况的信息4、组织危机的预警信息（二）收集信息的程序1、确定信息收集的需求和目标2、明确信息收集的边境范围3、开拓信息来源4、选择收集方法5、制定收集计划6、编制数据结构和调查表二、策划公关目标（一）公关目标的内容1、公关目标的定义2、确定公关目标的依据（二）公关目标的分类1、按目标时间跨度2、按目标实现顺序3、按目标性质4、按组织环境和战略目

7、标性质（三）公关目标的原则1、协调统一原则2、明确具体原则3、目标具体性三、确定公关对象（一）公众的涵义（广泛性、独立性、同属性、动态性、多样性、相关性）（二）公众的分类1、社会组织类型（1）    按职能划分（2）    按背景划分2、具有代表性的社会组织（三）鉴别公众的权利要求1、政府机关2、员工3、股东4、消费者5、竞争者6、协作者7、社区组织8、市政单位9、社会团体10、          媒介（四）分析公众的权利要求     四、部署公关战略（一）公关战略的概念1、公关战略的价值（1）    公关战略特征（2）    战略价值创新2、新媒

8、体环境下的公关战略（1）    e公关战略（2）    聊天室（3）    手机短信（4）    视频传播（二）公关战略与