精益质量管理简析

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1、精益质量管理简析作者/來源：王振华加入时间:2005-10-1112:27:26点击数：826耕益质量管理就是在对关键质量数据的定量化分析基础上，综合运用多种知识和方法，对关键质量指标持续系统改进,追求达到卓越标准，如6西格吗标准,实现显著捉高企业质量绩效及经营绩效的H的。耕益质量管理是企业提高经营绩效的重要战略。一、精益质量管理是质量管理新趋势在质量管理百年历程屮，先后经历了传统质屋检验、统计质量控制、全面质量管理儿人阶段，B前以6西格玛管理为核心的精益质量管理正成为质量管理新的发展趋势。在传统质屋检验阶段，检

2、验从生产中分离出來，如泰勒主张成立专门的检验部门，改变原冇工人自已检验的方式，设立专职检验员进行产品检验。在20壯纪40、50年代，数理统计被引入到质量管理中，质量管理进入到统计质量控制阶段，抽样检验、统计过程控制等理论和方法不断完善，并被大量应用于质量管理之中。随后阶段，数理统计被应用于企业经营全过程，质量管理工具不断推陈出新，IS09000等标准也开始形成并不断被企业接受，质最管理理念随着市场竞争也捉到了新的高度，全面质疑管理成为质疑管理百年历程中具深远彩响的发展阶段。在20世纪90年代，以GE为代表的世界级

3、优秀企-业，开始了质量管理新阶段的探索，其重大贡献就是6两格吗思想和方法的提出和运用。6術格玛管理强调将度量和改进应用丁-包括质量管理在内的企业经营全过程。6西格玛管理继承了全而质量管理（TQM）的思想，并对TQM有了新发展，即在追求卓越目标下，通过度量及指标持续改进为TQM找到了落实方法。随着GE、摩托罗拉等企业应用6西格玛的巨人成功,6西格玛正被越来越多的企业所了解和认识,以6西格玛为核心的梢益质量管理将成为质量管理发展新趋势。粘益质量管理就是在对关键质量数据的定量化分析基础上，综合运用多种知识和方法,对关键

4、质量指标持续系统改进，迅求达到卓越标准,如6西格吗标准，实现显著提高企业质量绩效及经营绩效的目的。二、质量数据分析是将益质量的基础质量数据是指某质量指标的质量特性值，山于质量一词含义丰自，既包括狭义的产品质量，也包括广义的工作质量，因而质量指标在企业中就多种多样，质量数据在企业中几乎无处不在。狭义的质量数据主要是产品质量相关的数据，如不良品数、合格率、直通率、返修率等。广义的质量数据指能反映各项T作质量的数据，如质量成木损失、生产批量、库存积压、无效作业时间等。这些均将成为精益质量管理的研究改进对彖。在质量数据统

5、计分析屮，特别关注三项指标，一是数据的集中位置，二是数据的分散程度，三是数据的分布规律。数据的集小位置分别冇平均值、中位数、众数三种表示方法，其各具优缺点，其屮平均值绘为普遍常用。数据的分散程度由标准差表达，用符号s（西格玛）表示，数据的分散程度在质量管理中就是质量特性值的波动性，反映过程能力。数据的分布规律在质量管理屮对统计总体而言为正态分布，该分布规律是理论和实践证明的统计规律。质量数据统计分析巫点就是在总体止态分布这个已知背景下研究该止态分布的平均值和标准差。质量数据定量化分析对企业质量管理以及经营管理貝•

6、有巫要意义，其是精益质量管理的某础。通过研究，我们把牯益质量管理基木任务分为两个层次。粘:益质量管理基本任务是利用相关质量丄具分析实际质屋状况，及时发现异常,并消除质量异常；精益质暈管理第二层次任务是持续改进质量水平，持续降低质量波动，即减少样本的标准差。第二层次仟务的实现依托于第-层次仟务。三、梢益质量管理基本工具介绍结合前而所提精益质量管理两层次任务，対基本任务而言，支持工具巫点是直方图和控制图，相关理论是统计过程控制，即SPC；对第二层任务而言，在前面一匚具基础上，重点是6西格玛管理理论和方法。1、直方图简

7、介直方图是将质量数据按顺序分成若干间隔相等的组，以组距为底边，以落入各组的数据频数为依据，按比例构成的若干矩形条排列的图。直方图的典型作用包押i：观察与判断产品质量特性分布状况；通过直方图形状，判断生产过程是否正常，判断工序是否稳定，并找出产生异常的原因；计算工序能力，佔算生产过程不合格品率。在生产过程是否正常的判断上，通过直方图的典型形状就可判断。直方图典型形状包括：正常型、偏向型、双峰型、锯齿型、平顶型和孤品型。通过已总结出的不同形状常见质量原因，这为迅速发现和解决质量问题提供了重要途径。对正常型直方图再进一

8、步与公差限的结合，可直观快速的判断工序能力和质量状况，直观发规工序异常。如典型图形冇：理想型、偏心型、无富余型、富余型、能力不足型。2、控制图简介控制图是画有控制界限对生产过程中产品质量进行控制的一种图。控制图是直方图的一种变形，其将直方图顺向转90度再反转，再绘制屮心线和上下控制限。屮心线为样木某统计量的均值，上下控制限分别为均值基础上的正负三倍标准差。当生产中不存在系