秘书心理学期中考查试卷

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1、现代秘书心理学第二三部分试卷(第六章至十一章)一.选择题(15*2'=30)()1."目标管理和口我控制”主张是由谁提出来的？A.德鲁克B.泰罗C.赫兹伯格D.亚当斯()2.若领导十分重视发挥秘书人员的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议，这属于哪种激励方式？A.关怀激励B.支持激励C.参与激励D.目标激励()3.在交往中认为某人是好的，往往把各种好的特征都归Z于他，而看不到他的缺点，这属于认知偏差中的哪种类型？A.光环效应B.定型效应C.投射效应D.仁慈效应()4.我们的社交距离一般为多少？A.46-76I®米B.1.2-2

2、.1米C.76-122厘米D.15-44/®米()5.古诗中的“酒逢知己千杯少”，表达了人际吸引中的什么规律？A.对等律B.互补律C.邻近律D.—致律()6.以下哪种关系故能体现秘帖与领导关系的实质？A.组织上的上下级关系B.地位上的从属关系C.工作上的服务关系()7、根据人际关系存在的状态分为止式关系与非止式关系。止式关系是指止式群休或组织中存在的人际关系，以卜•关系属于正式关系有：A校友关系B秘书与领导的关系C同事关系D朋友关系()8、以下人际关系中表达不正确的有：A邻届属于地缘关系B二个公司的秘书结识属于业缘关系C表兄弟属于

3、血缘关系D不住在附近的同事属于地缘关系()9、秘书处理人际关系的方法主要有四种：和心理吸引法、求同存异法。A感情投资法B外貌吸引法C能力吸引法D角色互换法()10、在人际交往中，沟通过程中，除了运用开口说话等语词性的技巧，乂要运川非语词性的身体语言沟通，以下属于身体语言的有：A目光与表情B身体运动与接触C姿势与装饰D以上都是()11、“老师的表扬”是属于A物质激励B正而激励C内激D反而激励()12、以下哪项不属于秘书的口我管理？A时间管理B目标管理C情商管理D财务管理()13、当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于

4、情绪状态中的哪种情况A.心境B.激情C.应激D.愉悦()14、是有意识知觉的最高形式。A思维B观察C想象I)注意()15、人们在新异的和不可思议的事物血前会感到惊讶，这属于情操中的哪种？A.道德感B.美感C.理智感D.好奇感二.名词解释(4*5'=20)1.激励2.人际交往4.郡体3.人际关系5.秘书群体三.简答题（5*6'=30）1.目标管理的基本原则2.激励的方式3.秘书工作激励的几种方式4.秘卩人际交往的原则5.秘书处理人际关系的技巧6.秘书群体心理结构的优化的基本要求四.案例分析（20'）1962年，陈毅在一次讲话中谈到解

5、放初他在上海当市长时的工作人体可分为两个阶段:一段工作较差，一段工作较好。究其原因，他认为是听述是不听不同意见。前一段，他身边的两个秘书在他批文件、做决策时，总对他说:你这个决定太英明了，你这个批示太止确了。起初他并耒在意，可事后检查起来，这段时间他办了不少蠢事，渐渐感到这种赞美诗不是滋味。他说，秘书恭维我虽然不是坏心，更不是有意害我，但因为听不到不同意见，更听不到反对意见，就免不了要犯错课了。后来，陈毅换了秘书，并鼓励他们对他的工作提不同意见，甚至是反对意见，这样，后一段邈事就办得少些，错误也就少些了。1.根据秘书与领导交往的实

6、质来分析本案例中秘书的对领导水平与决策质量产牛何种影响？答案一.选择题1-5ACABD6-10BBDAD11-15BDABC一.名词解释1、通过运用一定的手段,方式去激发人的内在动机，充分调动人的积极性的心里过程。2、在社会活动中，人与人之间传递信息沟通思想，交流感情等个体间相互作用和相互知觉的联系过程。3、社会实践活动中，通过交往而产生，发展建立起的人和人之间的心理关系。4、广义的群体：人类社会中客观存在着的各种各样的群体，如民族，阶级，政党。狭义的群体：小型的群体。如机关中的科室，部队中的班排，企业中的班组。5、秘书人员所组成

7、的工作群体的称呼，又称为秘书班子。二.简答1.制定目标，定下期限，追踪查询2•物质激励和精神激励，正面激励和反面激励，内激励和外激励3•目标激励，参与激励，奖励激励，关怀激励，支持激励4•平等交往，尊重他人，真诚待人，互助互利，讲究信用，宽容大度5,真诚地对人感兴趣；微笑；记住人名；做好听众；谈论对方感兴趣的话题；真诚地赞美。6•心理认同；心理相容；心理互补；心理适应。三.案例分析答案示例：政治上的同志关系；组织上的上下级关系；地位上的从属关系；工作上的服务关系；人格上的平等关系。