断电缺相应急预案

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1、停电应急预案为迎接夏Fl的用电高峰，特做此预案。1、停电后，店长、经理带领网管先安抚顾客情绪，提醒顾客注意安全，让顾客保管好口己的随身财物。同时店长、经理带领网管要看护好网吧的所有设备。告知顾客所有会员卡已自动结账，请临时卡顾客有秩序的到前台结账。店长、经理应及时了解掌握停电原因和大概的來电吋间，如短吋间即可恢复供电，应及吋尽可能的挽留顾客。2、网管应积极配合上层领导安抚顾客情绪，提醒顾客注意安全，保管好自己的随身财物，同时应看护好网吧的所有设备。3、前台收银员在未得到上级通知的情况下，第一时间为所有会员

2、集体结账，停电后到吧台结账的临吋卡顾客较多，应礼貌的请顾客排队结账，如条件允许可讣网管维持前台顾客秩序，收银员应迅速、准确的为临时卡顾客结账，无人认领的未结账临时卡要记录证件号和剩余金额，然后将其结账。最后关闭电脑和UPS设备。4、技术人员应记录下停电时间，在机房UPS提供应急供电时，关闭UPS负载的显示器，关闭机房内已断电的多功能插座，前台结账完毕后及时关闭计费服务器和UPS。来电后逐一开启机房内多功能插座，开启计费服务器、路由器、网络神探、游戏服务器、电影服务器、监控服务器、综合服务器等设备，通知前台

3、恢复正常运营。5、应急设备维护，在技术人员带领下，对网吧内所有UPS、应急照明做到每周一测试，对不符合要求的设备要及时上报进行更换。缺相断电应急预案1、缺相断电发生后，店长、经理带领网管先安抚顾客情绪，告知顾客很快就可以恢复供电，提醒顾客保管好自己的随身财物，看护好网吧所有的硬件设备。店长、经理应及时通知电力局前来抢修。对由于缺相造成断电的上机区域，告知临时卡顾客换机登陆，会员卡顾客由于断电后自动结账，需到前台重新办理激活。如果断电面积较大，可视情况通知告知顾客來电时间，安排好顾客有序结账。2、网管应积极

4、配合上层领导安抚顾客情绪，告知顾客很快就可以恢复供电，提醒顾客保管好自己的随身财物，看护好网吧所有的硬件设备。对由于缺相造成断电的上机区域，告知临时卡顾客换机登陆，会员卡顾客由于断电后自动结账，需到前台重新办理激活。如果断电面积较大，按上级通知告知顾客来电时间，安排好顾客有序结账。3、前台收银员如发现UPS已开始启动应急供电，应及时通知技术人员，然在UPS供电下，先第一时间把所有断电区域会员体结账，如果到吧台结账的临时卡顾客较多，应礼貌的请顾客排队结账，如条件允许可讣网管维持前台顾客秩序，收银员应迅速、准

5、确的为临时卡顾客结账，无人认领的断电区域未结账临时卡要记录证件号和剩余金额，然后将其结账。4、技术人员应记录下停电时间，在发生缺相断电时，按照机房三相供电指示灯，及时改换机房供电线路，保证机房内所有网络设备正常工作。如前台也发生断电，使用应急长线插座及时为前台恢复供电。在电力工程抢修人员抵达后，请抢修人员先别关闭总闸,然后通知顾客断电10分钟，关闭网吧内所有电脑，关闭机房内多功能插座，此时再通知抢修人员关闭总闸，进行维修。供电恢复后逐一开启机房内多功能插座，开启计费服务器、网络神探、游戏服务器、电影服务器

6、、监控服务器、综合服务器等设备，通知前台恢复正常运营。应急设备维护：在技术人员带领下，对网吧内所有UPS和应急设备做到每周一测试，对不符合要求的设备要及时上报进行更换。