集团员工行为准则

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1、一、我们如何对待我们的企业1、公司欢迎勤奋、好学、热情、忠诚、敬业、愿与企业共同成长的人。2、忠于企业，忠于职业，维护企业形象、信誉和利益，以企业利益为重，爱岗敬业，无私奉献，在任何吋候、任何场合，不做有损企业形象、声誉和利益的事情。3、遵守公司各种管理规章制度是我们的义务，严格按照公司规章制度办事是我们的职责。4、我们的工作作风是：严格、严密、严谨；我们主张在公司内讲学习、讲正气、讲团结、讲奉献。5、在工作中弄虚作假、随意隐瞒或者歪曲事实真相，是我们工作的最人敌人。6、努力工作，冋报企业，创造性地工作，为企业创造最大价值。7、为了将我们最饱满的工作精力奉献给我们的企业，我们

2、承诺不从事第二职业。8、维护公司利益，爱护公司财物，不得利用工作Z便非法收受他人财物或侵占公司财物。9、个人利益服从团体利益，团队利益服从公司利益，坚决服从上司的合理工作安排。10、保守公司秘密，不该打听的决不打听，不该外泄的决不外泄。11、不该说的话，坚决不说；不该做的事，坚决不做；不该拿的钱，坚决不拿。坚持不懈地从我做起，从小事做起，从现在做起。二、我们如何对待我们的客户1、我们相信：客户的要求绝大部分是合理的，我们必须予以重视和尊重，我们必须对客户真诚、友好。2、良好的仪容仪表是我们服务客户最优先要做好的一件事情。3、得体的行为举止是我们个人修养的外在表现。4、我们的礼

3、貌用语是发口内心最真诚的声音。5、我们乐丁•接受客户的意见、建议、批评和投诉，我们本着实事求是的态度持续改进我们的工作。6、我们追求客户的超值满意。7、对不礼貌的客户我们应该以忍为先，不卑不亢，处理问题时要有理有节，任何情况下不与客户发生正面冲突。三、我们如何对待我们的合作伙伴1、我们的合作伙伴与我们利益攸关，我们应该像尊重我们的客户一样尊重他们。2、我们主张并积极实现客户、诚兴和合作伙伴三者之间的利益共同体关系。3、对合作伙伴的接待应该热情周到，严禁因个人好恶、情绪、脾气，在工作过程屮故意刁难对方，这有损我们的个人形象和企业形象。4、我们本着“诚信、守信”的原则与合作伙伴合

4、作。5、工作出现差错时，我们应及时纠止并向合作伙伴道歉。6、严禁与合作伙伴建立工作以外的其它个人合作关系。7、我们将通过我们不懈的努力，保证合作伙伴的正当利益。8、在互利、互惠、互助、友好、平等的基础上，与合作伙伴一起成长和进步。、我们如何对待我们的同事1、尊重别人就是尊重自己，对待同事要像春天般的温暖。2、尊重公司的每一个人，尊重他们的劳动，尊重他们的隐私和尊重他们的人格。3、建立良好的个人修养，不传播小道消息，不搬弄是非，不诬告、中伤、诽谤他人。4、言行诚实、谦让、廉洁、谨慎、勤勉、公正无私，同事间和睦相处，“仁者爱人”。5、广交有益的朋友、坚持信誉的朋友、相互勉励与携手

5、共进的朋友。6、任何人不得侵犯他人的合法利益。7、不做任何损人利己和损人不利己的事情。8、尊敬上司，但不能因为职务关系或利益关系而失去正直、诚实的原则，开诚布公，不打小报告。9、关心下属，帮助他们，支持他们，培养他们，上司不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视或打击报复。10、关心和帮助身边的人，做一个热心、真诚、有爱心、有社会责任感的人。五、我们如何对待我们自身1、我们认为，做人比做事更重要，品格比成就更重要。2、要树立自爱、自重、自立、自强、自信的人生观。3、努力提高口身修养，秉公守法，努力学习，有所为，有所不为，不断完善口我。4、诚实守信，尊敬师长，尊重他人，敬老爱幼，

6、乐于助人。5、热情礼貌，与人为善，严于律己，宽以待人。6、修炼门己的道德情操，闲谈莫论人非，静坐常思己过，做一个高尚而真诚的人。六、我们如何对待我们的工作1、学会时间管理，制定目标明确的工作计划，每天对完成的工作进行小结。2、充分利用并合理协调各种资源，以最少的资源，最低的成木高效完成工作任务。3、领导者要善于指导下属和支持他人正确地做事，并提供必要的资源支持，保障工作的成功。4、管理者耍时刻不忘有效激励：奖励是激励，表彰是激励，关心是激励，信任是激励,激励是发挥员工潜能的最好办法。5、牢固树立风险意识，仔细研究木岗位可能出现的风险因素，提前建立防范风险的机制,在工作中有意识

7、地增强控制风险和处理风险的能力。6、每项工作和流程都有捉升的空间，要在工作中不断总结、探讨更科学合理的业务流程。7、树立成本意识，提倡开源节流，反对铺张浪费。8、自觉培养终身学习的意识和能力，提倡在工作中学习，在学习中工作。9、正确理解和执行上级的命令和指示，服从公司和领导的工作安排，上司交办的工作应尽力及时完成，不推诿，不拖延，不积压。审核:制订：杨箫平