朗欧企业管理咨询案例：sc电子运用生管组合拳改善品质

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1、朗欧企业管理咨询案例：安徽SC电子品质改善案例优化管理举重若轻——生管组合拳在SC电子品质改善中的应用安徽芜湖SC电子有限公司依据产品生产要求，公司设置电线、插头、拉丝、线束四个车间，主要生产、经营电线、电缆、电源插头线、线束，产品广泛用于汽车、摩托车、空调、洗衣机、冰箱和微波炉等家用电器。公司技术实力雄厚，已成为美的等大型知名企业主要线材线束的供应商，有两家全资分公司，员工约700人，总年产值达2.5个亿。朗欧企业管理咨询项目组进驻SC电子后发现，2011年6月插头车间成品批次交检不良率为16.69%，过程过程检验不良率为5.52%。如此高的不

2、良率远远不能满足公司的品质要求，公司品质损失严重，返工浪费大。经深入研讨和分析，朗欧企业管理咨询项目组决定在SC4公司导入生管组合拳，以尽快改善产品品质。朗欧对策·1.导入日计划，每天抓品质问题。插头车间的品质问题长期存在，大家也都习以为常。大家知道品质问题严重，但又不知如何才能解决。加之品质部内部管理混乱，品质改善就更加难上加难。朗欧企业管理咨询项目组决定展开降低插头车间生产不良率攻关，通过攻关，导入日计划，每天下午17:30分确定第二天的重点品质工作计划。为增强员工的品质意识，项目组还制订了7月份品质培训计划，对所有员工进行品质知识培训。朗欧

3、对策·2.导入日备料，做好品质检查前的准备以往安徽芜湖SC电子有限公司的品管检查品质都凭着自己的感觉和经验，到车间后常常是东看看西看看，再聊聊天，一天的工作就算完成了。为规范品质检查，使品质检查有据可依，有章可循，朗欧企业管理咨询项目组针对上述情况推出了以下改善措施：针对问题变革动作品管去车间检查品质就是东看看西看看，聊聊天。1.建立《品质全检日报表》，每日统计各条线的不良率；2.制定《员工自互检统计表》，由品质部根据员工个人操作互检卡进行统计，并核算出每个人的奖罚金额。品管员都凭着自己的感觉和经验检验品质。1.将员工的操作动作标准化，按具体产品

4、制定标准、有图示的三要素作业指导书。2.制定《质量管控横向控制卡》，由各车间对各车间之间的交接动作和品质问题的处理进行横向制约；3.为每条生产线的各个工序建立横向制约关系，制定《自检互专检动作控制卡》；4.制定《员互检记录卡》，每个操作员工每天填写此卡。以上“备料”为整个管理动作的开展提供了有力的流程保障，为稽查工作的进行提供了实际的依据。朗欧对策·3.导入日协调，及时处理异常为及时掌握和跟进攻关的情况，每日下午17:30分由品质部人员和生产部人员召开“品质协调会”,就当日各条生产线品质方面的异常情况进行协调和处理，并确定下一日的重点解决异常对象

5、，确定重点工作计划。对各条生产线的品质达成情况和主要不良项进行通报总结，需要其它部门支持的由品质部部长进行协调处理。4朗欧对策·4.导入日考核，频繁总结和激励。在推进攻关的过程中，朗欧企业管理咨询项目组发现，生产员工不关注攻关数据的变化，从来不清楚自己的品质状况，品管员发现问题得不到及时解决。对此，朗欧企业管理咨询项目组导入日考核，通过考核，让员工了解自己的品质状况，并进行改进，具体做法是：针对问题变革动作生产员工从来不清楚自己的品质状况。1.每日将每条生产线考核（奖罚）的结果公布在拉线看板上；2.每日品质部根据生产部提供的《员工互检记录卡》，统

6、计出每个员工的生产不良数和互检不良数，依据控制卡的标准进行奖罚。品管员发现问题得不到及时解决1.对所有不良品进行分类分析，对主要的三个工序的不良制定PK方案进行考核；2.让关键工序和关键工序之间进行每日PK，PK第一名奖励“笑脸”一面、奖励5元，最后一名负激励“哭脸”一面，挂在每个人的操作机台上，每日班前会上进行公布结果并进行奖励。另外，朗欧企业管理咨询项目组要求每天的生产协调会对批次交检不良率、过程检验不良率进行原因分析；并对责任人现场进行奖罚；每周对攻关方案进行小结，并现场进行奖罚。朗欧对策·5.导入日稽查，频繁检查以往虽也有品质标准，但品质

7、标准有没有执行，执行的结果怎样，管理人员并不清楚。品管员检查品质，车间的人根本不买账，品质问题仍得不到解决。为此，项目组要求稽查员每日依据所推行的各种控制卡、表单、作业指导书进行稽查，从7月7日——8月4日，总共稽查746次，为推出的动作提供了强大的执行力保障，保证了管理动作的有效性和实效性。朗欧对策·6.导入日攻关，解决品质难题针对品质改善中的重点不合格项、品质改善的难点，朗欧企业管理咨询项目组指定专门的责任人每日进行攻关：不合格描述现场责任人品质责任人高层支持人插头缺料、冲料、变形吴志伟王飞黄霞李敏张杰端子压接包胶、压空、变形、飞丝、拉力

8、不够王飞汤红李敏睹眼吴志伟王飞黄霞李敏张杰固定块外观不合格吴志伟王飞黄霞李敏张杰除此之外，每日分线体统计每条线的检验合格率，对合