电大【社交礼仪】试题及答案

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1、一、填空题、1、凭据社交礼仪的规范选择正确、适当的称谓应当注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P22、先容可以分为先容自我、先容他人、先容团体等三大基本类型。P103、握手时应加以注意的问题有（1）、神志（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P214、手刺的分类P26（一）应酬式手刺（二）社交式手刺（三）公务式手刺（四）单元式手刺5、攀谈的语言的基本要求是P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确1、发音准确2、语速适度3、口吻谦和4、内容简明5、少用土语6、慎用外语二、名词诠释1、自我先容P10亦称先容自我。它指

2、的是在须要的社交场所由自己担任先容的主角将自己先容给其他人以到达使对方熟悉自己的目的。2、团体先容P16系他人先容的一种特殊形式它是指先容者在为他人先容时被先容者其中一方或者双方不止一人甚至是许多人。3、握手礼p18在外交应酬之中相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向来往工具行礼以示自己的尊重、友好、体贴与敬意。此种礼仪即所谓的碰面礼仪也就是人们碰面时约定俗成互行的礼仪。现在在我国以致天下各国最通行的碰面礼仪只有一种就是人们在一样平常生涯中所经常接纳的握手礼。在一样平常情况下握手礼简称握手。4、攀谈p35所谓攀谈通常是指两个或两个以上的人举行的对话。

3、它是人们相互之间交流头脑情感、通报信息、举行外交、开展事情、建设友谊、增进相识的最为重要的一种形式。三、简答题1、简述称谓的主要禁忌P8（一）错误性称谓1、误读2、误会（二）过时性称谓如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。（三）不通行的称谓有些称谓具有一定的地域性如北京人爱称他人为“师傅”而在有些南方听来“师傅”就是“出家人”。（四）不适当的行业称谓（五）庸俗低级的称谓如“兄弟”“年老”…（六）外号类的称谓2、怎样掌握自我先容的分寸P12（一）、时间（1）尽可能节约时间。“半分钟”左右最佳最好不要长于“一分钟”（2）适当的时间举行。如对方有兴趣时，空闲

4、、情绪好、滋扰少、有要求时。（二）、态度自然、友善、随和。（三）、真实3、简述手刺的主要用途P30（一）自我先容（二）结交朋侪（三）维持联系（四）营业先容（五）通知变换（六）托付他人（七）简朴留言（八）用作短信（九）用作礼单（十）替身先容四、叙述题1、试述怎样选择相宜的攀谈话题1、既定的主题即攀谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。2、雅致的主题即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。3、轻松的主题即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。4、时尚的主题即以此时、现在、此地正在盛行的事物作为谈论的中心。5、善于的主题是指攀谈双方，

5、尤其是攀谈工具有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（凭据课本P38内容举行扩展）2、怎样确定先容他人时的顺序？1、先容年父老与年幼者熟悉时，应先先容年幼者，后先容年父老2、先容和尊长与晚辈熟悉时，应先先容晚辈，后先容尊长3、先容先生与学生熟悉时，应先先容学生，后先容先生4、先容女士与男士熟悉时，应先先容男士，后先容女士5、先容已婚者与未婚者熟悉时，应先先容未婚者，后先容已婚者6、先容同事、朋侪与家人熟悉时，应先容家人，后先容同事、朋侪7、先容来宾与主人熟悉时，应先先容主人，后先容来宾8、先容社交场所的先至者与厥后者熟悉，应先先容厥后者，后先容先来者9、先容上级

6、与下级熟悉，先先容下级，后先容上级10、先容职位、身份高者与职位低者熟悉时，应先先容职位、身份低者，后先容职位、身份高者。总之，职位高者有优先知情权（凭据课本P14-P15内容举行扩展）五、实践题请设计一枚尺度的公务手刺眼下海内最通用的手刺规格为9cm×55cm，公务手刺是指在政务、商务、学术、服务等正式来往中所使用的小我私人手刺。一张尺度的公务手刺，应由归属单元、本人称谓、联络方式等三项详细内容所组成。按课P28页图16公务式手刺样式设计社交礼仪概论作业2第2章一、填空题1、凭据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意事先准备，简明简要，适

7、可而止。P462、上网查阅资讯要P57（1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度3、横式信封的封文包罗P61（1）、收信人的（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款4、欲使署名字体切合社交礼仪要求，须清晰、完整、真实、雅观、个性。5、作为受赠人，在接受礼物时，应当欣然笑纳，下列五个详细的细节问题应认真看待P79-80（1）、神志专注（2）、双手捧接（3）、认真致谢（4）、劈面启封（5）、表现浏览二、名词诠释1、“通话三分钟规则”P46在电话礼仪里，有一条“通话三分钟规则”。现实上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的

8、详细体现。它的寄义是在打电话时，发话人应当自觉地、有