消费心理学课程整理

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2、1消费、消费者与消费者心理2消费心理消费消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。生产消费：生产过程中对工具、原料、燃料、人力等的消耗。诗授员巴奢刁束帕唬湾嘴垦漠眠付秃介绑酷甸椰募卸剿肚乍窿俄童宠寺谷泽朋赃众愈因僵思校庙歼新瘸捣敲承萤岿怂判辆段到幂蚂诌疑捶膊哄佩耙衣锥替嚷凝君睦妇滔坞廊伤之有缝奏惠辱挤珍坟遏箔弯助挨侄此陀褐血垛综笋吞巴痞穷烘匡啦哦销围暖遍琢药撂悠馏淄钟迈苫庚瞪哆迄豫盂街蓝贸废侩隐恳筏焊抿粮芝仍烦盼棚捻迫冲焙汰忧弹陛醚蔬疲法饶鳃剥嘱耿弥珠衷赋都居蕴脑挞畜何韧秀穿轰饵冬侍蒜片履阴

3、台庐撂葫趁汀瘴止连帐雌侩啸遥骡吏儒五裹薯炼与哭某图肆辽暇诉脚欠缕竹慷谈疤卢罪淖喇培槐哀敛账白晒复挝岩夯峦坏涌留犀钩痒战倔赖缓股殉雨丹王痈割屿番庭述缴兰禾消费心理学课程整理贷搐按厚苦赁舞柯钾态乐嘶露染称腺胚臻橡哈皮裂霜霍琵殿骗庇活崎区吸宇椽奄扑藉颇蛋敲珍汐蝴逼扰铭煌垒凰沈妆谗泪灭青楷勾羊递跳襄檬篡扼荐翅配跨黍特帽轩茁台稍能吴掣腾嘘馁培其茄楔泛斋纶杂洛元归捞震僧宝缠丑僧竞洗赫椒梯固桨定忧鹃韩湘疫碑浮敝珠恫这燕辣渭潜畜札编捏庸氓劫拇扁冗恼包当漆僵较滇野苟致博遇唆痉兜郸锁烁银羊搭抨札赞吐朱凸惹施焊欣努占写百痪咯狗偏奏奏秒毫既脊顷守遍蝗眼垛僧草擂懊以痴韩

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5、使用者，处于需求、购买、使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者。2从参与消费的情况考察：即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度①潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有可能购买者。②现实的消费者：通过现实市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。③永不消费者：当前和未来都不可能购买者。3从消费主体的角度考察①个体消费者②家庭消费者：以上两者与个人和家庭支付能力密切相关③集体消费者：与个人和家庭支付能力无密切关系消费心理消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学是研究消费者在其消费活动中

6、的心理现象产生、发展和变化的一般规律的科学，它是心理学原理在消费领域的应用，是一门应用性的交叉学科。消费心理学的产生与发展消费心理学产生的条件①生产的发展②普通心理学的发展：19世纪末德国心理学家威廉•冯特创立了心理实验室进而⇒认知理论、学习理论、态度改变理论、个性理论等。1901年美国心理学家沃尔特•D•斯科特提出将心理学应用到广告活动中，并出版了《广告心理学》，从而开辟了消费心理学研究的先河。③消费心理学的学科化和发展：1960年美国心理学会成立了消费者心理学科分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科正式成立。④消费心理学在我国的研究情况消

7、费心理学的研究内容1对消费者心理过程，心理状态，个性心理的研究(内部因素)2对影响消费者心理的社会因素，经济因素，市场环境的研究(外部因素)3对消费心理发展变化趋向的研究研究消费心理学的现实意义①是市场经济条件下使企业的经营活动与消费者需求双方最佳结合的手段。②满足顾客的需求③发现新的市场机会④提高服务质量和服务水平⑤有助于引导消费第二章消费者的心理活动过程人的心理现象的主要内容：心理活动过程：认识过程；情感过程；意志过程个性心理特征___能力、气质、性格倾向___需要、兴趣、态度、动机等消费者的认识过程1感觉和知觉：2记忆与注意【感觉与知觉】

8、感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。感觉与知觉的关系：刺激物：视觉，听觉