国开（四川）02108-商务礼仪概论-第一次形考-辅导资料

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1、商务礼仪概论-第一次形考-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题双方通电话，应由谁挂断电话：（）A.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂B.被叫先挂电话C.尊者后挂电话D.主叫先挂电话正确答案是：主叫先挂电话第2题关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手D

2、.忌用左手，握手时不能戴墨镜正确答案是：先伸手者为地位低者第3题在会客时或拜访客户时，手机不能：（）A.不响B.不出去接听C.不听D.不大声讲电话正确答案是：不大声讲电话第4题在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（）A.对方工作时段B.周末的16:00以前时段C.平常22:00-6:00这个时段D.星期一早上10:00以后的时段正确答案是：平常22:00-6:00这个时段第5题商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）A.佩戴珍贵的首饰B.以多为佳C.同质同色D.佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、

3、脚链）正确答案是：同质同色第6题电话通话过程中，以下说法正确的有（）A.使用免提方式拔号或打电话B.以上说法都不正确C.边吃东西边打电话D.为了尊重对方，不边看资料边打电话正确答案是：为了尊重对方，不边看资料边打电话第7题商务礼仪的3a原则不包括是（）A.了解对方B.注视对方C.理解对方D.重视对方正确答案是：注视对方第8题14.对于座次的描述正确的有（）A.两侧高于中央B.中央低于两侧C.外侧高于内侧D.后排高于前排正确答案是：后排高于前排第9题15.下列哪些不属于职场六忌（）A.过分杂乱B.过分端庄C.过分短小

4、D.过分紧身正确答案是：过分端庄第10题下列关于语言礼仪不正确的有（）A.商务语言的特点：“少说多听”B.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。C.商务交往中应该遵循“六不问原则D.语言可以随意正确答案是：语言可以随意第11题以下不属于电话形象要素的有（）A..非公务性问题B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D.通话内容：语言、信息等内容正确答案是：.非公务性问题第12题握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手对错正确的答案是“对”。第13题一般

5、会客都采用并列式对错正确的答案是“对”。第14题在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起对错正确的答案是“对”。第15题一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。对错正确的答案是“对”。第16题介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。对错正确的答案是“对”。第17题喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒对错正确的答案是“对”。第18题下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。对错正确的答案是“对”。第19题关于握手的礼仪，应做到不要戴帽

6、子，不要戴手套握手对错正确的答案是“对”。第20题问候称呼不包括.称行政职务。对错正确的答案是“对”。