2015年暑期客服前台实习总结

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1、精品文档2015年暑期客服前台实习总结招聘过程：首先，是找寻去应聘 的路，在网上我搜索了很多的招聘网站，本来我最理想 的工作是找与物流相关的工作，对于工资甚至可以不要，但是我发现这么低的要求还是让我没有办法找到合适的物流公司 ，一般都不愿意接受暑期工，在投了几份简历 无望后，我放弃 了，不是我没有坚持 的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后的假期再选择 这类工作吧。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，如果有就马上进去询问：“请

2、问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们需要一年以上的工作经验１“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发现没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比，于是悻悻地回学校 ，于是在网上又又针对性地找招兼职的单位 ，其实在网上还是有很多这样的工作的，比较吸引我的是促销 类的工作，虽然有些单位说的要求比较高，但我还是大了很多电话，投了几份简历，的确是有回应，但是后来我发现的是，很多单位都是中介公司伪装的，说说是给你找工作，其实还是骗钱的为多。或者说，我找到了一份我心里比较满意的工作，但到那里后

3、才发现，对这个工作满意的人有无数多个，我只是一个小小的应聘者，只要我有一点点不怎么符合的地方，代替的人还排着长长的队伍呢！比如我十分看重的工作，只是因为我有一天的时间 冲突，他们就再也没有给我任何回复了，这个世界就是这么现实。这让我相当地无望于整个社会，难道找一份称心如意的工作有那么难吗？工作过程：但是，老天还是眷顾我的，那天，陪同学 去应聘，本来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有很多竞争 者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训 ，这让我实在很意外，也让我感觉到机会

4、和机遇对于一个人 来说有多么重要！2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档在10号那天，我前往了新东方进行了培训。那边的老师 很有一套方法 ，在我们自我 介绍 以后，让我们自由交流 10分钟，让我们彼此认识 ，而且不仅要知道姓名，还要知道对方的兴趣爱 好，甚至喜欢吃的食物，虽然这种方法对于一个认人能力相当差，但是这种速记的方法还是让我知道了很多同事啊，突然就感受到了新东方的确是一个让人学习 的地方啊！然后老师让我们看了新东方的宣传片，从中，我知道了新东方的成长 历程，特别是北京 新东方的校长俞洪敏老师从1993

5、年创建的第一个班开始的艰辛历程，让我深深感到这个学校的虽然只有办学15年，但它可以说是一个文化底蕴很足的学校，在短短15年，新东方不仅占据了大半个中国 ，更是在加拿大，多伦多都有办学地点，这是值得人尊敬的，也让我感到进入这所学校工作是无比光荣的事情，一种自豪感油然而生，我和其他两个同学被安排了客服 和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大，因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长 学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来文你，你如果给予 了错误 的消息，以后的纠纷就是很难解决的了，当有一个老师对我们这些同学培训时，重点都是说要准确地给予客

6、户最准确的信息,所以我们的培训时间也很长，因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西还是有很多，不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室 的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，

7、别人肯定以为这个学校练咨询电话都说不清楚，这个教学 质量肯定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，新东方０，还好，第一桶电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺利地过关了。当然，不是每次都是这么一帆风顺，有很多次，我还是不知道问题的答案是什么，譬如问道雅思，托福的知识，我更是象在挺天方夜谭，而且有时，一

8、个简单的询问电话号码的问题，我都回答不上来，但是老师对我们说，你不懂不要紧，不知道可以问，这让我又有了动力，毕竟人都是有一个不懂到懂的过程的，记得有一篇关于实习 生