2015年质控部工作总结及2015年工作计划范文

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1、精品文档2015年质控部工作总结及2015年工作计划范文　　一、总结引言　　XX年，质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工　　作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。　　二、总结部份（XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）　　1.标准统一方面　　质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的　　成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。　　2.增设ipqc职能组　　增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的

2、迅速处理，可以有效　　地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。　　3.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档客户投诉　　客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。　　4.客户一次验货合格率　　客户验货合格率为%，较去年降低了%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直

3、不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。　　另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。　　一次验货合格率　　qa一次验货合格率为%，较去年的%有很大的提高，提升约%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献。　　6.过程合格率　　过程综合合格率为%，较去年的%提升了%，

4、虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。　　7.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档来料检验合格率　　来料检验合格率为%，较去年的%下降了%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。　　三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）　　内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性　　格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造

5、成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在XX年将会有不错的改观。　　外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。　　四、XX年部门努力的方向计划纲要（该

6、部新一年的工作重心安排指引）　　针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。　　架构调整　　为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa（出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc，ipqc(制程监督与控制)，qa（品质保证，由原qe和qa2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档人员组成）。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作。　　

7、2.2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档贯彻品质理念，提升品质意识　　贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。　　3．提升品质专业技能能力　　培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。　　4．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性　　过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是%，本年度计划达成95

8、%。　　5．提升来料质量水平:　　由于