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1、太原理工大学毕业设计(论文)用纸基于Java的客户管理系统设计与实现摘要本文介绍了如何使用JSP开发一个客户管理系统，目的在于让大家共同学习和运用这一语言的体会和收获。本系统是Intranet环境下面的电子商务的客户管理，通过企业管理技术、电子商务和信息技术的高度集成，帮助企业在全球经济一体化的激烈市场竞争环境中，建立以市场、客户为中心的管理体系，有效管理企业与客户之间的关系，提高客户忠诚度，实现客户价值的最大化。从而提高企业的核心竞争力。企业要想生存发展，就必须与与之息息相关的客户建立起良好的关系，不断发展
2、新客户，以企业高质量的产品、优质的服务、良好的资信吸引新客户；经常维系与老客户的关系，以规范的客户管理方式、温馨的客户关怀、高效的客户服务来提升老客户的忠诚度。由此，客户管理系统应运而生。本系统由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、客户管理、辅助工具、系统管理，其作用是方便客户信息的管理，能够及时对客户信息进行管理，以及客户的各种反馈进行及时的处理，已达到预期设计的效果。关键词：电子商务，市场，客户管理68太原理工大学毕业设计(论文)用纸Designandimplementationofjava-
3、basedclientmanagementsystemAbstractThisarticleintroducedhowusesJSPtodevelopacustomerrelationsmanagementsystemmanagementsystem,thegoalliesinletseverybodystudyandutilizethislanguagetogethertheexperienceandtheharvest.ThissystemisundertheIntranetenvironmentelec
4、troniccommercecustomerrelationsmanagement,throughthebusinessmanagementtechnology,theelectroniccommerceandtheinformationtechnologyhighintegration,helpstheenterpriseinthewholeworldeconomicintegrationintensemarketcompetitionenvironment,establishestakethemarket
5、,thecustomerasthecentralmanagementsystem,effectivelymanagesbetweentheenterpriseandthecustomerrelations,enhancesthecustomerloyalty,realizationcustomervaluemaximization.Thusenhancestheenterprisethecorecompetitiveability.Theenterpriseneedstowanttosurvivethedev
6、elopment,mustwiththecustomerwhichiscloselylinkedwithitestablishthegoodrelations,unceasinglydevelopsthenewcustomer,bytheenterprisehighgradeproduct,thehighqualityservice,thegoodcapitalletterattractsthenewcustomer;Frequentlymaintainswiththeoldcustomerrelations
7、,bythestandardcustomermanagementway,thewarmcustomerconcern,thehighlyeffectivecustomerservespromotestheoldcustomertheloyalty.Fromthis,thecustomermanagementsystemmanagementsystemarisesatthehistoricmoment.Thesystemismaintainedbythebasicinformation,customerinfo
8、rmationmaintenance,customerservice,information,customermanagement,supporttools,systemmanagement，Itsroleistofacilitatethemanagementofcustomerinformation,timelycustomerinformationmanagement,aswellasavari
