戴尔笔记本电脑分析.docx

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1、直销模式即建立一条与客户直接联系的通道，客户直接向公司下订单，而公司依照订单为客户提供产品及个性化的服务。直销模式的优势在于加强企业与顾客的互动关系，了解顾客真正的需求，顾客直接对产品进行设计，包装来满足顾客个性化的需求，还能减少中间成本，形成价格优势。消费心理：现代消费者在选择产品和服务时，已不单纯追求产品本身的功能和质量，在某种程度上，他们更在乎的是产品和服务能否体现自己的个性，符合自己个人的特殊需求。他们要求每一件产品和服务都能够按照其个人爱好和需要定制生产。过去的以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求已

2、不能满足消费者的需求,取而代之的是个性化营销,而戴尔的直销模式正好就针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。互动原则Dell为消费者提供了互动交流的平台为消费者提供售后的技术支持。dell以博客的形式为消费者提供资讯，产品介绍，发布新品。另外这里还设置了视频区你可以看到设计师，工程师设计研发的过程。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。开设网上在线论坛。不仅是大客户，那些小型企业、大批的居家办公者也被

3、吸引在Dell品牌的周围。从1998年秋季开始，DELL设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell共进早餐”，扩大到小型的商业用户，这种现场聊天的话题不仅包括2000年问题、服务器市场走势等大题目，而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题，然后通过Dell的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。消费心理：戴尔的互动性原则把握了消费心理学中的公共关系心理原则。利用互联网的视听手段进行售后服务，不仅加强了同消费者公众的信息交流，联络消费者公众的感情，增进交往，很好地推广了企业为顾客服务的形象；同时培养为企业

4、的一大特色，引起更多消费者的注意并且留下深刻的印象，带来愉悦舒适的情感体验，加强消费者对品牌的认知和忠诚度。趣味原则在广告方面，戴尔的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表，有的广告甚至做成了幻灯片的形式。许多广告也十分具有趣味性，制造一些趣味、娱乐的“糖衣”的香饵，将营销信息的鱼钩巧妙包裹在趣味的情节当中。同时注重树立品牌的形象，打造良好的品牌信誉。消费心理：大多数消费者缺乏专门的商品知识，对产品的性能和用途都不是很了解，因此购买时会容易受到广告、商品的购买气氛、他人的购买行为、营业员的劝告以及诱导等的

5、影响，导致冲动型购买。戴尔公司的广告在营销中通过强烈的色彩和丰富的趣味性引起消费者的注意，并促使其产生意识，进一步导致购买动机。同时，由于消费水平的提高以及社会生活的影响，现代消费者大多数都十分关注品牌，并选择性地拥有品牌。品牌的力量在消费者购买商品已经发挥了举足轻重的作用。戴尔公司将广告与品牌相结合，在消费者中培养了一定的忠诚度和稳定性。低价策略：利用电脑的价格来抢占市场份额是戴尔的选择。由于戴尔公司在全球仅仅设立了五个生产基地，通过聚集效应提高顾客需求量的预测精度从而降低库存，并且减少设施方面的固定投资，扩大

6、流动资金的比例，从而降低了生产成本。高质低价使得戴尔在市场上具有较强的竞争力。消费心理：戴尔低价高质的营销策略正好满足了消费者追求廉价和实用的购买动机。对于大多数消费者来说，同一层次价格的笔记本电脑中，戴尔电脑不仅质量上有所保证，同时服务良好，进行对比时自然而然地便有产生倾向心理，选择戴尔电脑。同时这种情感印象还会通过交流等社会交往方式传播于自己的生活圈子，无形中扩大了戴尔品牌的影响力和知名度。新产品持续开发战略：戴尔生产商不断追求时尚潮流，追求改变与创新，组装出来的最新型号会立即在网上发布出来，并且利用大数据进

7、行分析调整。消费心理：曾经有一项调查研究显示，消费者购买新产品的行为大致可分为最早期购买者、早期购买者、较早购买者、晚期购买者和守旧者等五类。现代消费者经常以追求商品的新颖、奇特和时髦为主要目的，常凭一时兴趣，进行冲动性购买。而且随着科学技术的飞速发展，产品的生命周期日益缩短，同时，随着人们生活水平的提高，人们的需求也越来越多样化，戴尔的新产品持续开发战略满足了变化的、多样的消费需求，使得消费者对于其产品始终保持一种关注度和新鲜感。