儿科护士如何避免护患纠纷

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1、儿科护士如何避免护患纠纷摘要目的找出儿科护患纠纷产生的常见原因，探讨儿科护士避免护患纠纷应采取的措施。方法通过对附近医院儿科护患纠纷及投诉综合调查分析，找出其原因，提出避免儿科护护患纠纷的对策。结果发生纠纷的原因主要可以分为三个方面：护士原因，家长原因，社会原因。而避免护患纠纷的对策包括提高护士自身技能水平等等。结论：在儿科的护理中，要加强护士自身的综合素质与综合技能，通过与家长有效的沟通，采用各种措施，有效的避免护患纠纷的发生。关键词：儿科护士；护患纠纷；原因；对策AbstractAimtofind

2、acommoncauseofpediatricnursingdisputesarisingdiscussmeasurestopreventpediatricnursenursingdisputesshouldbetaken.Methodsnearbyhospitalpediatricnursingdisputesandcomplaintscomprehensivesurveyanalysistoidentifythereasonsputforwardtoavoidpediatricnursingnur

3、singdisputescountermeasures.Themainreasonfortheresultofdisputescanbedividedintothreeareas:Nursereason,parentsreasons,socialreasons.Nursingdisputesandavoidmeasuresincluderaisingtheleveloftheirskillsofnursesandsoon.Conclusions:Inpediatriccare,tostrengthen

4、theiroverallqualityofnurseswithcomprehensiveskillsthrougheffectivecommunicationwithparents,usingavarietyofmeasurestoeffectivelypreventtheoccurrenceofdisputesbetweennursesandpatients.Keywords:pediatricnurse;nurse-patientdisputes;reasons;countermeasures目录

5、前言3一、课题研究的目的及意义3二、文献综述3三、研究内容4第一章资料与方法4一、一般资料4二、方法4第二章分析结果4第三章儿科护患纠纷的常见原因5一、护士原因5（一）护理技能欠佳5（二）与家长或儿童的沟通不够6（三）治疗、护理不及时6（四）法律意识不够强6二、儿童原因6三、家长原因6（一）对儿童过度溺爱6（二)对护士不信任7（三）家长自我保护意识较强7四、社会（医院）原因7（一）医疗费用过高，医疗保障不健全7（二）医疗环境恶化7第四章儿科护士避免护患纠纷的对策8一、加强护患沟通8二、提高护理质量8三

6、、合理收费，科学排班8四、更新服务理念8五、实施隐患教育9六、加强法律知识的学习9结论9致谢9参考文献10前言一、课题研究的目的及意义随着社会的不断发展，人们的生活水平得到了很到的提升，人们各方面的物质需求与精神需求越来越多，其要求也越来也高。现而今，人们对护士护理的质量特别是对儿科护士的要求更高。由于儿童自身对疾病的调节能力相对较差，再加上家长对儿童身体健康的极度重视，当医院的护理质量达不到儿童家长的期望值或者没有获得理想率较其他科室更高。当纠纷发生时，对护士，对医生，对儿童及其家长都会有一定的负面

7、影响，因此有必要对以前儿科发生的护患纠纷的原因进行总结分析，然后针对常见的原因找出相应的预防措施，以期在以后的儿科护理中减少护患纠纷发生的频率。中的护理效果的时候，就会发生或大或小的护患纠纷[1]。一般情况下，儿科中发生护患纠纷的频护患纠纷的发生常常是由于护患双方在治疗之后的结果的认识上出现了意见的分歧，从而能导致护患之间发生争吵[2]。现代儿童是每个家庭关注的重点，因此，在儿童的护理过程中更容易出现护患纠纷。因此，有必要对护患纠纷产生的原因进行分析，并在此基础上提出相应的避免对策。二、文献综述随着医

8、学水平的不断发展，护患纠纷成为研究的一大必要，到现在为止，国内外的医生和一些学术研究者等对儿科护理中出现的护患纠纷进行了许多的研究，也提出了许多有建设性的对策，这些研究文献对儿科护理工作中有效避免护患纠纷的发生起到了很大的作用。杨秀梅在《现代儿科护患纠纷的原因及防范措施》中通过从家长、社会、护士三个方面对儿科护理中的护患纠纷的原因进行了分析，提出了一些减少护患纠纷的防范措施，例如转变服务观念，改善服务态度；提高护理质量；加强护患沟通；医院合理收费等等。崔