汽大众售后服务秋季关爱行动传播方案-r

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1、一汽-大众售后服务秋季关爱行动整合传播计划东方仁德传播机构2006/08目录课题陈述五大重點發現传播策略规划广告创作媒介组合及行程行程总表费用概算2006年9月15日，新的售后服务品牌正式发布2006服务品牌年的重要任务是巩固老用户关系背景一汽-大众推出全新售后服务品牌，并提出了“严谨就是关爱”的品牌主张新品牌投放的时间恰逢每年常规的“秋季服务行动”时期，本次活动将成为新品牌落地的最好载体如何使活动配合新品牌上市传播，如何体现新的售后服务主张，需要一个整合的解决方案目录背景传播策略创意公关传播计划媒介计划整合传播行程总表预算附件23吸引目标用户参与活动增强目标用户

2、忠诚度强化“严谨就是关爱”的新服务品牌主张1传播策略传播目标传播策略目标对象一汽-大众用户他们信赖重视细节、台上一分钟台下十年功的做法，所以他们愿意接受有专业精神、不走捷径的人。他们欣赏德国精神，严谨务实，一丝不苟；他们追求原汁原味，崇尚经典，信赖品质。一汽大众的客户爱车，关心车，希望给车而不是给自己找一个好地方保养修理，所以他们希望由那些懂车的行家提供服务。他们精明善算，但更需要服务体现在实处，并不一味以价格导向，所以他们愿意为有效快捷、货真价实的服务付合适的价钱。特征：速腾宝来高尔夫捷达开迪重点活动活动期间向前来维修保养的客户赠送体现关爱的礼品：根据消费金额多

3、少对应赠送不同价值的礼品传播策略常规活动推出假日免费检测保养套餐，活动期间为捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾用户进行全车免费检测，为假日出游提供安全保障。特色活动在“十一”期间结合中秋节，根据区域特点，组织经销商以俱乐部为平台开展关爱用户的特色活动，全方位宣传一汽-大众服务品牌，严谨就是关爱。关爱行动带您体验全新严谨服务严谨就是关爱核心信息关爱行动带您体验全新严谨服务关爱行动带您体验全新严谨服务传播策略媒体投放广播15秒网络垂直网站报纸提供模版，经销商自投公关平面媒体网络媒体广播媒体内部媒体直效DMSMS展厅宣传海报易拉宝休息厅桌卡一汽-大众秋季服务行动大范围告知结

4、合活动说品牌精确告知终端告知线上线下利用整合传播手段，传递核心信息目录背景传播策略创意公关传播计划媒介计划整合传播行程总表预算附件创意活动主题建议一“体验严谨服务，享受真心关爱”——一汽-大众秋季服务行动强化品牌方向：推荐创意活动主题建议二“秋日关爱，爱心随行”——一汽-大众“十一假日服务行动”假日关爱方向：创意活动主视觉：方案一创意活动主视觉：方案二创意报纸广告创意报纸广告创意报纸广告创意网络广告新闻内页画中画创意网络广告创意网络广告对联创意网络广告创意活动告知DM单创意展厅制作物三副挂旗海报创意展厅制作物易拉宝休息区桌卡创意礼品设计赛车手套胎压表创意礼品设计测

5、醉仪车载充电器目录背景传播策略创意公关传播计划媒介计划整合传播行程总表预算附件公关传播策略为配合活动进行，主要从告知、体验及总结三个角度对稿件进行规划和撰写，整体为总－分－总三个阶段；活动举行前，以活动告知的新闻通稿为主，意在从正面对活动内容进行介绍；活动进行中，以活动感受类的稿件为主，意在从感性层面上加深受众对活动的感知；活动结束后，以感性和理性结合的总结性文章为主，全面介绍活动的情况和取得的成绩，在全国范围内促成传播的高潮。根据内外部对象不同，传播重点、角度会相应调整撰稿策略网络传播加大区域的网络媒体选择，提升活动知晓度和区域到达率论坛传播提升活动热度及关注度

6、，指引与论导向平面传播平衡上市活动平面报纸媒体覆盖率不够的特点，本次传播加大各区域主流平面媒体的传播，保证各区域主流媒体声音及部分Ｂ类平面媒体的附和，更好地促进新品牌的传播。媒体选择以平面、网络为主，并且采用交互的形式加强效果发布策略售后品牌上市的延续，故继续选择电台联盟为达到更好的效果，巩固上市传播．电台传播公关传播策略传播阶段以及重点第一阶段第二阶段第三阶段全面告知深度体验总结回顾目的渠道平面、网络、电台平面、网络平面、网络稿件信息网络论坛互动、告知活动信息；论坛内部＋外部阶段内部＋外部内部＋外部“新品牌新气象－－一汽－大众发起十一特别行动“秋季关爱”各准备活

7、动就绪，各经销店盛装迎客不同的特色共同的关爱--各地特色店共同诠释“严谨就是关爱”感受严谨，感受关爱--车主眼中的严谨和关爱一汽大众秋季关爱活动在全国掀起高潮一样的秋天，不一样的关爱－记一汽大众“严谨就是关爱”公关传播策略公关传播计划第一阶段渠道9.20-10.1权威媒体：“严谨就是关爱”－一汽－大众全新销售理念全面启动新品牌新气象－一汽－大众发起十一特别行动“秋季关爱”各准备活动就绪，各经销店盛装迎客平面媒体网络媒体电台媒体网络论坛核心信息体验严谨服务，享受真心关爱”——一汽-大众秋季服务行动外部内部内部媒体内容时间内部媒体：“严谨就是关爱”－一汽－大众全新销售

8、理念全面启