信访局信访工作总结及工作安排

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1、信访局信访工作总结及工作安排一、20××年主要工作情况㈠、认真做好来信来访接待工作。今年以来，区信访局进一步健全信访事项办理程序，认真做好来信办理、来访接待、网上投诉受理等工作，确保信访事项及时进入程序，得到妥善处理。20××年共接待来访160批1400人次；受理群众来信来访53件，其中来信13件，同比下降18.8%；来访40批120人次，同比批次上升21.2%，人次下降32.6%。来区集体访69批1225人次，到市集体访47批1095人次，赴省集体访1批11人次，进京非访1批1人次。来区、到市集体访主要集中在2月份，农民工讨要工资频

2、发。㈡、积极畅通信访渠道,规范信访秩序.为进一步落实信访工作责任，健全“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作秩序。一是全面落实党政领导接待日制度，公示接待安排，重大、疑难信访案件可邀请人大代表、政协委员和律师参加领导公开接访，切实解决群众反映的信访问题，区领导共接待26批133人次；二是依据国务院《信访条例》、《安徽省信访条例》等有关规定，结合我区实际，制订《进一步规范××区信访工作秩序的有关规定》，规范信访秩序，有效的维护了区政府办公环境。㈢、加大督办力

3、度，按期报结。按照《信访条例》规定，及时转办、交办群众有关来信来访工作，对上级交办的信访案件，督促按时办结，高度重视督查督办在解决信访突出问题中的重要作用，采取“请上来、走下去”和事前沟通与事后督查相结合的办法，对信访事项办理过程中的每个环节都进行严格审查，从程序受理到实际办理进行全方位督查，力求做到“公开、公平、公正”。有效促进了有权处理单位和部门依法按政策办理信访事项，维护了信访人合法权益，为解决群众合理诉求取得新成效。到期答复率为100%。㈣、坚持定期排查矛盾纠纷。通过深入矛盾纠纷重点单位和重点地区调查了解、日常信访接待和基层信

4、访网络信息报送，及时掌握信访动态。每月开展一次排查工作，对掌握的重要矛盾纠纷及时呈报区委、区政府领导阅批，并提交区有关会议研究。两节、两会和其它重要时期，提前进行矛盾纠纷排查，根据上报信息和我局掌握的信息，针对排查出的矛盾纠纷的不同特点，认真研究化解的途径，妥善加以解决。对重大矛盾纠纷建议区委、区政府实行党政领导包案。通过实行党政领导和责任部门包案，明确责任，一包到底，超前防范和化解矛盾纠纷。同时加大信访案件办理力度，强化稳控措施，以人道的做法，合法的手段，最大限度地稳控信访重点人员，确保了我区的和谐稳定。㈤、深入开展“信访积案化解突

5、击月”活动4月份在全区开展了“信访积案化解突击月”活动，为有效化解积案，此次专项活动突出领导带头、责任到人，交办的信访积案全部落实领导包案，成立“一对一”包保工作小组，由区委书记带头任包案领导，专班负责、一包到底，逐案分析原因、查找症结、明确措施，确保实现“案结事了”。在包案领导及各级责任单位的共同努力下，将法律手段和思想教育想结合，刚柔并剂，交办的11件积案，有的成功化解，有的引导进入司法程序，有的取得重大进展，基本完成了“控制增量，减少存量”预定任务，有效化解了社会矛盾，促进我区的社会和谐。㈥、加大宣传力度，提高群众依法信访的认识

6、20××年5月1日是国务院《信访条例》修订实施10周年纪念日。为进一步做好《信访条例》的宣传工作，全面推进“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”，更好的巩固“信访化解突击月”活动取得的成果，我局在全区范围内大力开展《信访条例》修订实施10周年宣传活动，努力营造依法办事、依法信访的良好范围。此次活动，以社区为舞台，发放宣传资料，利用电子显示屏宣传法律法规，同信访工作者现场进行经验交流，推动建设大信访工作格局，同时就信访纳入法治化轨道，坚持用法治思维和法治方式开展信访工作的新思路进行了宣传。㈦、推进“阳光信访”，全面启动网上信访操作系统

7、我区全面启动网上信访操作系统，搭建网上信访平台，推动信访部门与同级其他职能部门的联通，建立“阳光信访”综合服务系统，所有信访事项全部“上网”。组织举办一期培训班，对全区专兼职信访干部进行了网上信访操作系统培训，使参训人员进一步明确了信访工作的发展趋势，提高了对在新形势下实行网上信访的迫切性和重要性的认识，增强了以实际行动学好、用好网上信访系统的自觉性和主动性，提升工作效能。为群众营造公正、透明的信访环境，将行政机关办理信访事项的全过程置于群众的监督之下，打造阳光透明、便捷高效的阳光信访服务平台，真正体现以人为本，信访为民的宗旨。㈧、强

8、化守土有责，全力做好重点时期信访工作。重视做好全国全省“两会”、“纪念中国人民抗日战争暨反法西斯战争胜利70周年”及“五中全会”期间等重大政治活动和敏感节点期间信访工作。各镇、办、社区组织力量开展隐患排查，对重点户进行回