银行VIP客户细分系统的设计与实现

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1、专业学位硕士学位论文银行VIP客户细分系统的设计与实现TheDesignandImplementationofBankingⅥPCustomerSegmentationSystem学号：垒!Q!ZQ墨墨大连理工大学DalianUniversityofTechnology大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体己经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文

2、中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：趣盆篁堡足盟坦笪叁趁塑丝江茎堑些作者签名：铛砬画日期：逝丝年—￡月三一日大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要㈣㈣0删㈣㈣㈣Y2415591近年来，随着个人金融业务的快速发展，商业银行在个人金融业务方面的竞争变得异常激烈。银行VIP客户是指与银行交易量大，对银行业绩有很大帮助的客户。然而，商业银行往往对VIP客户提供统一的服务，缺乏有针对性的个性化服务。VIP客户细分可以按照一定的标准将现有的VIP客户划分为不同的客户群，从而能更好地提供差别化服务，促使商业银行的利润最大化。银

3、行rIP客户细分系统是进一步为银行VIP客户进行分类，提供有针对性服务的分析系统。论文分析了银行VIP客户管理的现状和VIP客户细分的意义，对银行VIP客户细分做出了详尽的需求分析。基于数据挖掘理论，提出了两种不同的VIP客户细分方法，分别为统计客户细分方法和聚类客户细分方法，并建立相应的VIP客户细分模型。论文详细设计了银行VIP客户细分系统的功能体系结构，并给出完整的系统设计方案，通过使用SQLServer数据库和C#程序设计语言进行编码实现。在系统设计中，通过对统计方法和聚类分析方法的研究，提出两个基于统计方法和聚类方法的细分模型，并对不同的银行VIP

4、客户细分模型就行了详细的设计和完成，从而实现银行VIP客户细分工作。最后在论文的结论部分，对所设计的银行VIP客户细分系统工作提出了进一步的完善思想。银行VIP客户细分系统是针对银行VIP高端客户进一步有针对性分类的评价体系，为了能更好地为银行VIP客户实现个性化服务，从而创造更多的利润，在实际应用方面和理论研究方面，都有较强的借鉴意义。关键词：VIP客户；数据挖掘；统计细分；聚类细分银行VIP客户细分系统的设计与实现TheDesignandImplementationofBankingⅥPCustomerSegmentationSystemAbstract

5、Recently,witllthequicklydevelopmentofpersonalfinancebusiness．thecompetitionofpersonalfinancebusinesshasbecomefiercelyamongcommercialbanks．ThebankingV口customersareofgreathelptotheoutstandingachievementofthebankwhoalwayshave1argeamountofbankingtransactions．However，commercialbankstend

6、toprovideaunifiedserviceforV口customerswhicharelackoftargetedpersonalizedservices．TheVIPcustomersegmentationdividestheexistingVDcustomersintoseveraldifferentcustomergroupsaccordingtOcertainstandards，whichcouldprovidedifferentiatedservices，promptingthecommercialbankprofitsbecomemaxim

7、ize．ThebankingVIPcustomersegmentationsystemwhichaimedtofurtherclassifythebankingV口customersprovidestargetedservices．TllisthesisanalyzesthestatusofthebankingVIPcustomermanagementandthesignificanceoftheVIPcustomersegmentation．andmakestheexhaustiveneedanalysistothebankingV口customerseg

8、mentation．Basedonthedatami