心理契约对企业员工工作绩效的影响

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1、ThePsychologicalContract’SInfluenceonStaffPerformanceADissertationSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofAppliedPsychologyBySupervisor：Prof．XuBoDate：April，2013JIlflflIJllfIlflllHHIIIlllflJY2420818关于学位论文独创声明和学术诚信承诺本人向河南大学提出硕士学位申请。本人

2、郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。在此本人郑重承诺：所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为，文责自负。学位申请人(学位论文作者)签名：显坠蛰塑201>年氏月(号日关于学位论文著作权使用授权书本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求，即

3、河南大学有权向国家图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文(纸质文本和电子文本)以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的，可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文(纸质文本和电子文本)。(涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书)学位获得者(学位论文作者)签名：必盏堑201弓年钎月够日学位论文指导教师签名：20l摘要心理契约这一词是20世纪60年代由螂s提出、Levinson加以界定的一个概念，最早用来描述员工和企业双方不成文的、内隐的契约或相互期望，后来把它界定为员工和企业双方对相互责任的信念，具体体现

4、为双方对相互责任义务的主观约定。在一个员工进入企业时，企业会与员工之间签订的一种纸质的、正式的合同，但是在员工的内心深入对企业还存在着一种心理期望，这就是心理契约。同时，企业对员工也有一个期望达到一个标准，双方的责任和义务是相互制约。本文以心理契约与企业员工工作绩效影响为基础进行研究，在对文献综述分析之后基于综合性因素提出心理契约对企业员工工作绩效影响的理论假设与实验数据研究。心理契约被飚ckul和Lester(2001)划分为外在契约和内在契约的基础上，实证分析了心理契约对员工绩效有正向的显著影响。经过假设的验证及分析并得出结论内在心理契约与外在心理契约分别对企业员工的关系绩效与任务

5、绩效都有着正向的影响，本研究结合内外在心理契约因素对企业及企业员工提出了一些对企业管理及员工自身发展的建议。企业要把员工的酬薪分配制度合理化、公平化并根据马斯洛的需要层次理论来分析在企业与员工的关系当中要尽量满足员工自我实现的需要。在提高绩效方面不仅要依靠企业，还要积极调动员工的认知积极性，引导员工提高自己的水平。最后对此次研究进行结果讨论并分析研究中的不足与创新之处。关键词：心理契约，内在心理契约，外在心理契约，员工绩效，任务绩效，关系绩效ABSTRACTPsychologicalcontractistheconceptproposedbyAegrisinthe1960sandthe

6、ndefinedbyLevinson．Intheearlystageitdescribestheunwrittencontractbetweenstaffandenterprise，extrinsiccontractandintrinsiccontract．Thenitwasdefinedasthemutualresponsibilityforstaffandenterprise，itembodiedthemutualresponsibilityandduty．Withtheentryofthestafftheenterprisewillsignthenormalcontractwit

7、hthem，therestillexistspsychologicalexpectationsamongthestaffthatisthepsychologicalcontract．Meanwhile，theenterprisetakestheexpectationstoreachthestandardbythemutualsuppressionformutualresponsibilityandduties．Theresearchdepend